Как использовать ИИ для продаж на маркетплейсах?

Искусственный интеллект (ИИ) на маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, МегаМаркет, AliExpress) активно используется не только для улучшения пользовательского опыта, но и для повышения эффективности работы продавцов. Продавцы на этих платформах могут использовать ИИ для автоматизации процессов, оптимизации продаж, управления ценами и логистикой, а также улучшения качества взаимодействия с клиентами. Рассмотрим, как продавцы и покупатели могут использовать ИИ на каждом из маркетплейсов с примерами.

1. Ozon

Ozon активно внедряет искусственный интеллект для улучшения работы продавцов и повышения эффективности платформы. ИИ используют для множества задач, которые способствуют улучшению пользовательского опыта и оптимизации бизнес-процессов:

• Персонализированных предложений и рекламы: ИИ анализирует данные о покупательском поведении и прогнозирует, какие товары могут быть интересны пользователям, предлагая их на главной странице и в рекламных рассылках. Это улучшает конверсии и увеличивает объем продаж.

• AI-редактор фотографий: Продавцы могут улучшать изображения своих товаров с помощью функций удаления фона, генерации нового фона и повышения качества снимков, а для категорий женской одежды даже примерить одежду на модель. Ограничение — 80 применений эффектов в сутки.

• Динамическое ценообразование: ИИ позволяет автоматически изменять цены в реальном времени, учитывая рыночную ситуацию, спрос и конкуренцию. Алгоритмы могут рекомендовать изменения цен для максимизации прибыли и конкурентоспособности. Также важным преимуществом Ozon является то, что на нем можно отключить автоматическое применение как акций, так и стратегий цен.

• Оптимизация логистики: ИИ помогает планировать маршруты доставки, снижая затраты и сокращая время доставки.

• Анализ эффективности продаж: ИИ анализирует данные о продажах и маркетинговых кампаниях, помогая выявить точки роста.

 

Примеры

AI-редактор фотографий:

Ozon уже несколько лет занимается разработкой собственного ИИ для обработки картинок. Давайте посмотрим, как мне удалось отредактировать фотографии:

Сделал фотографию на телефон, загрузил и обработал ее на маркетплейсе (см. Рисунок 1.1-1.2).

Рисунок 1.1 – Фотография кружки, сделанная на телефон

Рисунок 1.2 – Фотография после удаления фона и улучшения качества

 Видно, что Ozon качественно обрезал задний фон кружки, и получилась качественная картинка. Далее сгенерировал новый задний фон с помощью ИИ (см. Рисунок 1.3-1.4).

Рисунок 1.3 – Фоторедактор на Ozon

Рисунок 1.4 – Фотография со сгенерированным фоном

Фотография получилась неестественной, видно, что фон за ручкой кружки остался пустым. Далее попробовал без удаления заднего фона сгенерировать новый фон (см. Рисунок 1.5).

Рисунок 1.5 – Фотография со сгенерированным фоном без удаления заднего фона

На отредактированной картинке видно стык старой фотографии и нового фона, но результат неплохой, выглядит естественно.

Также я попробовал сгенерировать описание товара с помощью ИИ. Результат представлен на рисунке 1.6.

Рисунок 1.6 – Описание кружки

Дополнительно я решил проверить, как генерируется одежда на модели. Для этого я опять сделал фотографию и обработал (см. Рисунок 1.7-1.8).

Рисунок 1.7 – Фотография футболки

Рисунок 1.8 – Интерфейс работы с фоторедактором на Ozon

Рисунок 1.9 – Футболка без фона

Рисунок 1.10 – Футболка без фона и улучшенным качеством

Можно заметить, что после обработке качество картинки улучшается значительно. Затем я попробовал сгенерировать футболку на модели (см. Рисунок 1.11-1.13).

Рисунок 1.11 – Футболка на модели без удаленного фона

Рисунок 1.12 – Футболка на модели с удаленным фоном

Рисунок 1.13 – Футболка на модели

Видно, что надпись на футболке не сохранилось, но сам цвет и текстура футболки переданы четко. Если одежда будет без надписи, то можно получить неплохие фотографии.

 

Работа с ценами:

Ozon анализирует текущие цены на сайте и предоставляет информацию по ценам продавца, а также подсказывает, какие цены можно установить и как улучшить продвижение на маркетплейсе. Есть возможность использовать автоприменение акций и различные стратегии ценообразования (см. Рисунок 1.13-1.14).

Рисунок 1.14 – Анализ цен

Рисунок 1.15 – Управление ценами

Оптимизация логистики:

Отчет «Доступность товаров» позволяет оценить, какие товары на какие склады FBO необходимо поставить (см. Рисунок 1.15).

 

Рисунок 1.16 – Отчет «Доступность товаров»

 

2. Wildberries

На Wildberries искусственный интеллект активно используется для улучшения процессов работы продавцов и повышения эффективности платформы:

• Персонализированные рекомендации: ИИ анализирует поведение покупателей, их интересы и предпочтения, а затем на основе этого предоставляет персонализированные рекомендации товаров. Это помогает увеличить вероятность покупки, так как клиент видит наиболее релевантные предложения.

• Управление остатками и прогнозирование спроса: Алгоритмы ИИ позволяют прогнозировать спрос на определенные товары, что помогает лучше управлять запасами на складах. ИИ используется для оптимизации маршрутов доставки, что сокращает время доставки и повышает клиентскую удовлетворенность.

• Умный фоторедактор: Продавцы могут обойтись без дорогостоящей предметной съёмки, используя встроенный редактор для увеличения размера фотографий, замены фона и улучшения качества снимков. Это позволяет создавать профессиональные карточки товаров быстро и без дополнительных затрат.

• Описание товаров с помощью нейросети: Нейросеть автоматически заполняет описание товара, основываясь на его наименовании, категории и характеристиках. Продавцу остаётся только проверить и дополнить описание, что экономит время.

 

Примеры

Анализ остатков и цен:

Wildberries производит анализ прошлых остатков и вычисляет доступность товаров (см. Рисунок 2.1).

Рисунок 2.1 – Футболка без фона и улучшенным качеством

Как и на Ozon, Wildberries анализирует цены по товарам с конкурентами (см. Рисунок 2.2).

Рисунок 2.2 – Индекс цен

Умный фоторедактор и описание товаров:

У Wildberries умный фоторедактор и описание товаров с помощью нейросети появились совсем недавно, а именно в конце 2024 года, поэтому ИИ работает еще плоховато на фоне AI-редакторa фотографий Ozon.

Аналогичным образом загрузил и обработал те же фотографии на Wildberries, что и на Ozon (см. Рисунок 2.3).

Рисунок 2.3 – Футболка без фона и улучшенным качеством

По сравнению с Ozon (Рисунок 1.10) качество гораздо хуже, но фон удален весьма хорошо. Выбор фонов на данный момент небольшой, можно выбрать только определенный цвет (см. Рисунок 2.4-2.5).

Рисунок 2.4 – Интерфейс работы с фоторедактором на Wildberries

Рисунок 2.5 – Футболка с новым фоном

Сгенерировал описание, но оно получилось общим и расплывчатым (см. Рисунок 2.6)

Рисунок 2.6 – Футболка с новым фоном

 

Дополнительно попробовал обработать фотографию кружки, результат представлен на рисунке 2.7.

Рисунок 2.7 – Фотография кружки после удаления фона и улучшения качества

Получившийся результат весьма плачевный. Из-за сильно заметных обрезанных краев их качество нечеткое.

           

3. Яндекс Маркет

На Яндекс Маркет ИИ помогает продавцам оптимизировать свои предложения и автоматизировать рутинные задачи:

• Поиск и рекомендации товаров: ИИ помогает улучшить алгоритмы поиска, подбирая товары в соответствии с запросами пользователей. Это помогает покупателям быстрее находить нужные товары, а продавцам – получать более качественные лиды.

• Название и описание с помощью YandexGPT: Нейросеть генерирует названия и описания товаров, основываясь на характеристиках и данных о товаре. Это ускоряет процесс создания карточек и улучшает их качество.

• Динамическое ценообразование: Алгоритмы ИИ помогают автоматически корректировать цены для сохранения конкурентоспособности.

• Аналитика эффективности: Продавцы могут отслеживать успех своих товаров и рекламных кампаний, получая рекомендации по улучшению.

 

Примеры

Название и описание с помощью YandexGPT:

Яндекс Маркет прилагает собственное название для большего продвижения на площадке (см. Рисунок 3.1).

Рисунок 3.1 – Сгенерированное наименование для карточки товара

Также маркетплейс позволяет сгенерировать описание товара

Рисунок 3.2 – Сгенерированное описание для карточки товара

Описание получилось с большим акцентом на характеристики и параметры футболки в отличие от остальных маркетплейсов.

Динамическое ценообразование:

Яндекс Маркет позволяет сравнить цены с конкурентами, а также рассчитывает оптимальную (см. Рисунок 3.3).

Рисунок 3.3 – Управление ценами на Яндекс Маркет

 

Аналитика эффективности:

Яндекс Маркет предоставляет различную аналитику и рекламное продвижение товара (см. Рисунок 3.4).

Рисунок 3.4 – Анализ продаж

 

 

4. МегаМаркет

На МегаМаркет ИИ применяется для:

• Автоматизации контента: Создание описаний, улучшение изображений и оптимизация SEO выполняются с помощью алгоритмов ИИ, что привлекает больше покупателей.

• Управления ценами и товарными запасами: ИИ прогнозирует спрос и автоматизирует ценообразование, снижая вероятность товарных остатков.

• Персонализированных рекомендаций: ИИ анализирует поведение пользователей, помогая продавцам лучше таргетировать свои предложения.

 

Примеры

Автоматизации контента:

К сожалению, данный функционал находиться в тестовом режиме и доступен ограниченному количеству селлеров, поэтому мне не удалось его протестировать.

Персонализированных рекомендаций:

МегаМаркет анализирует продажи и выдает рекомендации для улучшения продаж, например, использовать динамические цены (см. рисунок 4.1).

Рисунок 4.1 – Пульт управления продажами

 

 

5. AliExpress

На AliExpress ИИ активно используется для:

• Персонализированных рекомендаций: ИИ анализирует поведение покупателей, предлагая им товары, которые соответствуют их интересам.

• Управления рекламой и аналитикой: Продавцы могут оптимизировать свои рекламные кампании, настраивать таргетинг и улучшать конверсии.

• Динамического ценообразования: Алгоритмы ИИ корректируют цены в зависимости от различных акций и распродаж.

 

Примеры

Управления рекламой и аналитикой:

AliExpress предоставляет различную аналитику и рекламное продвижение товара:

Рисунок 5.1 – Аналитика AliExpress

 

Как ИИ облегчает жизнь продавцам

1. Автоматизация рутинных процессов: ИИ позволяет продавцам автоматизировать множество задач, таких как анализ отзывов, управление ценами и рекомендациями, что снижает трудозатраты и позволяет сосредоточиться на стратегии и развитии бизнеса.

2. Улучшение клиентского опыта: Благодаря ИИ покупатели получают более персонализированные предложения, что повышает вероятность покупки и улучшает отношения с клиентами.

3. Оптимизация логистики: Алгоритмы ИИ помогают минимизировать издержки, связанные с доставкой, предсказывая спрос и оптимизируя маршруты. Это сокращает время доставки и снижает логистические расходы.

4. Динамическое ценообразование: ИИ помогает продавцам настраивать цены в реальном времени в зависимости от рыночной ситуации, что дает возможность оставаться конкурентоспособными.

5. Повышение эффективности маркетинга: ИИ помогает улучшить рекламные кампании и рекомендации, повышая видимость товаров и количество продаж.

Матрица маркетплейсов и их возможностей ИИ

	Персонализированные рекомендации	Динамическое ценообразование	Оптимизация логистики	Аналитика эффективности	AI-редактор фотографий	Описание товаров с помощью нейросети
Ozon	+++	+++	+++	+++	++	++
Wildberries	+++	++	+++	+++	++	++
Яндекс Маркет	++	++	++	++	-	+
МегаМаркет	++	+	++	++	-	-
AliExpress	++	+	+	+	-	-

Таблица 7.1 – Матрица маркетплейсов и их возможностей ИИ

           

В таблице 7.1 представлены возможности маркетплейсов, где:
зеленый обозначает, что функционал присутствует на маркетплейсе;
красный, что функционал отсутствует.

И дана субъективная оценка по трехбалльной шкале, где:
«-» – не работает;
«+» – работает удовлетворительно с недочетами;
«++» – работает нормально;
«+++» – работает отлично.

ИИ на российских маркетплейсах оказывает значительное влияние на работу продавцов. Он помогает автоматизировать множество процессов, таких как управление ценами, прогнозирование спроса, обработка контента и взаимодействие с клиентами. Внедрение ИИ позволяет продавцам повысить эффективность бизнеса, улучшить клиентский опыт и оставаться конкурентоспособными на быстро меняющемся рынке. Однако многие решения, как обработка изображений и генерация описаний, требуют доработки.

С развитием технологий ИИ станет точнее и эффективнее, открывая новые возможности для продавцов. Несмотря на текущие недостатки, внедрение ИИ на маркетплейсах — важный шаг к улучшению российского рынка, и в будущем эти технологии будут совершенствоваться.

Заказать консультацию специалиста 1С

Оставьте заявку и наши эксперты проконсультируют вас по данной статье.

ФИО*

Номер телефона*

ИНН*

Город*

Отправить заявку

Я соглашаюсь с политикой конфиденциальности.

Я соглашаюсь с условиями обработки и использования моих персональных данных.