Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» предназначен для комплексной автоматизации бизнес-процессов предприятия, оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, создания эффективных механизмов взаимоотношений с клиентами.

«1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» будет полезно для компаний, которые стремятся управлять бизнесом в соответствии с концепцией CRM:
  • организаций оптово-розничной торговли;
  • проектных организаций; 
  • сервисных организаций; 
  • организаций сферы услуг; 
  • выделенных торговых подразделений производственных компаний и т.д. 
Функциональные возможности 
  1. 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) автоматизирует следующие направления торговой деятельности:
    • управление отношениями с клиентами (CRM), консолидация, классификация и сегментация клиентской базы;
    • управление бизнес-процессами; 
    • автоматизация процессов продаж, начиная с момента первого обращения клиента; 
    • управление заказами покупателей; 
    • управление продажами (включая оптовую, розничную и комиссионную торговлю); 
    • управление поставками; 
    • планирование продаж и закупок; 
    • управление складскими запасами; 
    • управление маркетингом, планирование и проведение маркетинговых кампаний; 
    • управление обслуживанием клиентов; 
    • анализ товарооборота предприятия, цен и управление ценовой политикой; 
    • расширенный анализ клиентской базы; 
    • совместный анализ взаиморасчетов, товарооборота и истории отношений с клиентами; 
    • мониторинг и анализ эффективности торговой деятельности. 

  2. Программа позволяет регистрировать любые взаимодействия с клиентами и поддерживает оформление всех основных первичных документов торгового учета. С помощью расширенного функционала "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" учитывается вся информация в процессе работы с клиентом:
    • отдельные факты взаимодействия с клиентами (встречи, звонки, e-mail и др.);
    • последовательность и регламент действий по продаже, сервисному обслуживанию или разбору жалобы (бизнес-процессы); 
    • совершение хозяйственных операций; 
    • предпродажное и послепродажное взаимодействие (в т.ч. сервисное); 
    • маркетинговые воздействия (реклама, анкетирование и опросы) и т.д. 
    На основе этой информации производится реализация управленческих функций.

  3. Благодаря гибкости и легкой настройке конфигурация реализует функции учета от ведения справочников и ввода первичных документов до получения различных аналитических отчетов. 

  4. Конфигурация позволяет вести управленческий учет по торговому предприятию в целом. Для предприятия холдинговой структуры документы могут оформляться от имени нескольких организаций, входящих в холдинг.

Артикул: 4601546134004

Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
25 960 ₽
  • Услуги
  • Внедрения
  • Обучение

Другие продукты

1С:Предприятие 8. Управление торговлей ред.11

Всеобъемлющий инструмент для осуществления эффективного управления различными операциями торговой деятельности

22 600 ₽
1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ

Имеет статус "Лучший продукт 1С-Совместно 2011-2014". Решение предназначено для компаний среднего и малого бизнеса с возможностью расширения количества рабочих мест

19 600 ₽