Система менеджмента качества
Франчайзинговая сеть «ИнфоСофт» осуществляет свою деятельность в сфере консалтинга и внедрения информационных систем учёта и управления предприятием на базе программ 1С. Все работы ведутся в соответствии с прописанными стандартами качества, поэтому «ИнфоСофт» гарантирует надежность и качество предоставляемых услуг.Система менеджмента качества франчайзинговой сети «ИнфоСофт» разработана с применением собственных методологий, уникальных разработок, технологий 1С:Типовая система качества франчайзи, 1С:Профкейс. Она непрерывно совершенствуется и адаптируется к требованиям всех заинтересованных сторон, сохраняя свои ценности: традиции, особенности, миссию и политику.
Руководство и сотрудники стремятся предоставить клиентам продукты и услуги с высоким уровнем качества. А также обеспечивать высокий уровень сервиса, ориентируясь на текущие и будущие потребности клиентов с индивидуальным подходом и гарантией конфиденциальности.
Стандарт качества
Система менеджмента качества франчайзинговой сети была впервые сертифицирована в 2006 году. На протяжении более чем 15 лет мы на независимых аудитах подтверждаем, что наша СМК соответствует всем требованиям стандарта ИСО 9001-2015. Это значит, что «ИнфоСофт» обладает сильной клиентоориентированностью, мотивацией и вовлеченностью руководства в бизнес-процессы франчайзинговой сети, процессный подход и постоянное совершенствование.
Хотите оставить отзыв о качестве вашего обслуживания? Напишите основателю франчайзинговой сети здесь.
В 2022 году Франчайзинговая сеть «ИнфоСофт» перешла в новый независимый проверяющий орган, которым является одна из наиболее авторитетных международных сертификационных организаций на территории Российской Федерации – ООО "МСС" ("Международная служба сертификации").
Специалисты ООО МСС провели оценку соответствия нашей системы менеджмента качества, требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и требованиям фирмы "1С". По результатам аудита нам выдали обновленный сертификат соответствия.
Гарантия стабильного качества услуг
В настоящее время гарантией качества услуг считается наличие у поставщика сертифицированной системы управления качеством, его стабильность и репутация.
Мы при содействии компании МСС уверенно заявляем, что:
- бизнес-процессы франчайзинговой сети «ИнфоСофт» организованы;
- процессы управления и постоянного совершенствования деятельности всей франчайзинговой сети, а также процессы обеспечения ресурсами строго регламентированы;
- оперативные инструкции документированы, известны персоналу и постоянно применяются в работе. Инструкции совершенствуются на основании той обратной связи, которую мы получаем от наших клиентов;
- технология работы соблюдается;
- персонал квалифицирован и способен профессионально и качественно выполнять свою работу;
- все обязанности четко распределены;
- организованы процедуры контроля выполняемых работ как с нашей стороны, так и со стороны клиента.
Мы всегда рады продемонстрировать эти качества и готовы совершенствоваться для вас.
Сотрудничество с нами - это гарантия вашего успеха!
Расскажите о качестве вашего обслуживания здесь.