Как выбрать компанию интегратора для внедрения ERP и не остаться у разбитого корыта

Чтобы внедрение прошло гладко, необходимо тщательно выбирать компанию, которая будет производить внедрение. Данная статья будет полезна тем, кто собирается или только рассматривает возможность внедрения ERP-системы, так как в ней мы рассмотрим шаги, которые чаще всего проходят заказчики при подборе подходящего интегратора.

Итак, перед вами поставлена задача внедрить ERP-систему в своей организации. С этого момента вы становитесь исследователем и начинается большая работа по сбору и анализу информации со всех имеющихся источников данных.

Шаг 1. Сбор отзывов об опыте внедрения дружественных организаций: используют ли ERP-систему, какое именно программное обеспечение задействовано, как проходил процесс внедрения, кто был подрядчиком, общее впечатление от пользования системы, какие проблемы возникли при автоматизации и как их решили. Наилучшим вариантом будет компания той же отрасли, смежного направления, так как в этом случае различия в требованиях к ERP-системе будут заключаться в тонкостях учета, некоторых бизнес-процессах, а общая картина пользования ERP-системой будет очень близка вашей организации.

В результате этого шага у вас сформируется некий перечень потенциально подходящих вам ERP-систем, появится общее понимание о сроках и стоимости внедрения, а также о возможных трудностях.

Шаг 2. Посещение тематических семинаров, на которых компании рассказывают про свой опыт внедрения. На данных семинарах заказчики и интеграторы сами читают тематические доклады о практике внедрений (какие препятствия возникли, пути их преодоления). Кроме того, на таких мероприятиях присутствует неформальное общение, в процессе которого можно задать интересующие вопросы по ERP-системе, процессу внедрения, эксплуатации внедренной системы и многое другое. Данные семинары часто проводят сами интеграторы, например, ежегодный СибПроФорум, а также семинары ERP от 1С.

В результате этого шага вы приблизитесь к пониманию того, какая именно система нужна вам и в результате этого значительно сузится список выбора ERP-систем: вы получите инструменты управления проектом внедрения, а также у вас расширится понимание перечня потенциальных рисков, которые необходимо будет учитывать в процессе внедрения ERP-системы.

Шаг 3. Экскурсии на предприятия, в которых уже действует ERP-система для того, чтобы в живую посмотреть, как именно работает ERP-система в организации, как она встраивается в процессы работы, как организует потоки материальных ресурсов, как связывает подразделения между собой. На экскурсии можно посмотреть интересующие вас блоки программы, уточнить у пользователей данной системы, насколько удобно ей пользоваться, что можно было бы изменить. Такие экскурсии могут организовать для вас дружественные компании по вашей просьбе, Интеграторы по вашему запросу, бывает, что экскурсии проводятся в рамках Форумов (например, СибПроФорум).

В результате этого шага вы примите окончательное решение о необходимости внедрения, а также о том, какую именно систему необходимо внедрять.

Шаг 4. Если вы выбрали внедрение системы на базе 1С. Компания «1С» составляет рейтинги франчайзи, в которых учитываются различные факторы, например, экспертность в маркировке, наличие сертификатов у специалистов, отраслевые статусы и многое другое. Эти рейтинги доступны на сайтах «Франчайзи, внедряющие 1С:Предприятие» и «Центры компетенции "1С:Центр ERP"». Для внедрения ERP-системы на платформе «1С:Предприятие» можно обратиться к сайту «Франчайзи, внедряющие 1С:Предприятие». На данном сайте можно выбрать критерии, по которым будет производиться отбор: город, в котором расположена компания, наличие сертификата ISO 9001, опыт автоматизации процессов, связанных с маркировкой. Международный стандарт ISO 9001 подтверждает, что компания соблюдает и выполняет требования, определенные международными стандартами в области системы менеджмента качества.

По каждой компании доступна дополнительная информация для ознакомления: сайт, контактный телефон, а также информация о подготовке специалистов, внедренных решениях, использовании технологии 1С:СМК и так далее. При просмотре рейтинга на сайте «Центры компетенции "1С:Центр ERP"» также можно отфильтровать компании по необходимым критериям: город, отрасль и так далее.

Ниже мы перечислим основные критерии, на которые рекомендуем обращать особое внимание при выборе подрядчика, который будет производить внедрение.

1. Специализация подрядчика

Подрядчик должен иметь опыт работы в отрасли заказчика. Чем больше выполнено проектов в необходимой отрасли, тем выше вероятность успешного завершения проекта. Специализацию подрядчика можно посмотреть как на его сайте, так и на сайте «1С:Центры компетенции по ERP-решениям».

2. Опыт внедрения

Вероятность удачного внедрения увеличивается за счет проектов, опыта специалистов и базы знаний, которую компания-интегратор собрала за все свои проекты. О проектах, которые компания внедряла, также можно прочитать на их сайте.

3. Наличие успешно завершенных проектов

По завершенным проектам заказчик может оценить компетентность подрядчика. Если компания на протяжении всего своего существования стабильно успешно завершала проекты, то данный фактор демонстрирует опытность и компетентность сотрудников подрядчика.

4. Отзывы клиентов

Также необходимо проанализировать отзывы клиентов компании интегратора, и, если есть такая возможность, связаться с клиентами подрядчика, уточнить, как происходило внедрение, с какими трудностями столкнулись. Отзывы публикуются на сайтах подрядчиков с указанием кейса, организации, в которой проводилось внедрение.

После составления предварительного списка потенциальных подрядчиков по внедрению ERP-системы, необходимо запросить у подрядчиков или посмотреть на их сайтах методологии, которые они используют в своих проектах.

Не стоит при оценке подрядчика на первое место ставить стоимость услуг, ведь низкая стоимость услуг может быть связана с неопытностью подрядчика и с высокими рисками, а высокая стоимость не может гарантировать отсутствие рисков. Также не стоит важным критерием выбирать территориальное расположение, так как на данный момент большую часть работ можно делать удаленно, а на работы, требующие личного присутствия, команда компании-интегратора может приехать.

В результате этого шага у вас сформируется список интеграторов, из которого будет происходить отбор «своего» подрядчика.

Шаг 5. Выбор своего подрядчика. Итак, остался последний шаг – выбрать максимально «своего» подрядчика на выполнение работ по внедрению. Здесь важно вспомнить и учесть, что проект, как правило, длительное мероприятие, которое потребует максимально интенсивного, оперативного и плотного взаимодействия между командами заказчика и интегратора, поэтому необходимо убедиться, что вам будет комфортно вместе работать. Для этого вы можете предоставить небольшое задание нескольким подрядчикам для оценки их профессионализма и взаимопонимания. По результатам данных заданий, можно определить, с каким подрядчиком задание было выполнено с наилучшим исходом.

Про ИнфоСофт

На рынке информационных технологий с 1997 года.

Франчайзинговая сеть «ИнфоСофт» оказывает услуги предприятиям по всей России. Доверие и опыт позволили нам стать партнером «1С» №1 за Уралом. 

Структура франчайзи состоит из шести центров и семи отделов. Специально для решения задач крупного бизнеса был создан Центр автоматизации корпоративных клиентов. В составе подразделения работает команда профессионалов: опытные руководители проектов, консультанты по внедрению автоматизированных систем, эксперты, решающие вопросы производительности высоконагруженных систем, и разработчики. Комплексное управление внедрением по методологиям Agile, водопадной модели и поэтапного запуска позволяет эффективно организовать процесс запуска информационной системы учитывая масштаб проекта, заинтересованные стороны, внедряемый программный продукт, объем дорабатываемого функционала и ряд других факторов.

Такой подход и состав специалистов позволяет всесторонне анализировать потребности бизнеса, выполнять внедрение систем учета и сопровождение предприятий наилучшим для клиентов способом и с высоким качеством. Все сотрудники имеют сертификаты Фирмы 1С, подтверждающие их компетенции в корпоративных системах учета.

Наши статусы: https://is1c.ru/about/statuses/

Опыт внедрений: https://erp.is1c.ru/experience

Статьи про ERP в блоге: https://is1c.ru/about/pc/article/group/1c-erp/