Разработка личных кабинетов
Оптимизируйте взаимодействие с клиентами при помощи личных кабинетов. И любые бизнес-процессы станут проще - от оформления заказа до администрирования клиентской базы.
Разработка личного кабинета станет отличным инструментом для компаний разных отраслей. Но есть ряд бизнесов, для которых личный кабинет необходим.
Личный кабинет будет полезен для:
Интернет-магазина
Пользователь сможет формировать, проводить оплату и отслеживать статус заказа.
Образовательных сервисов
Пользователь будет отслеживать прогресс обучения и получать доступ к обучающим материалам
Туристического бизнеса
Пользователь сможет бронировать билеты, номера, экскурсии и отслеживать статусы заказа.
Транспортных компаний
Пользователь сможет быстро оформлять заказ, просматривать документы и отслеживать отправления
Банков
Пользователь сможет отслеживать баланс средств, смотреть историю операций, открывать новые счета и приобретать услуги.
Маркетплейсов
Пользователь будет оформлять заказы, просматривать и оставлять отзывы, совершать оплату, получать персональные предложения.
Электронных услуг
Пользователь сможет получать информацию об электронной услуге, оплачивать и оформлять заказ.
Медицинских центров и клиник
Пользователи смогут записаться в клинику, узнать информацию об услугах и оставить отзыв.
Примеры личных кабинетов
Личный кабинет для медицинской организации
Личный кабинет пациента (в частной клинке):
Расписание услуг и приемов врачей
- Онлайн запись на услуги и приемы врачей (в любое удобное время 24/7);
- Возможность отменить запись (в любое удобное время 24/7);
- Информация о подготовке к исследованиям;
Ведение электронной медицинской карты пациента
- Результаты исследований;
- Протоколы приема врачей;
Система лояльности
- Начисление бонусных баллов;
- Контроль счета баллов;
- Начисление баллов за активности или в честь событий (гендерные праздники, Дни рождения);
- Ограничение срока применения баллов (успейте до…иначе баллы сгорят);
- Триггерное зачисление баллов за получение определенной услуги;
Личный кабинет врача (в частной клинке):
Расписание приемов в любое удобное время (особенно актуально для приходящих врачей)Статистика врача
- Процент первичный и повторных приемов;
- Процент перенаправление и назначений;
Личный кабинет оптового и розничного покупателя
- Актуальные остатки в любое удобное время в независимости от часовых поясов;
- Актуальный и индивидуальный прайс-лист для каждого партнера;
- Актуальное отслеживание дебиторской задолженности (установка лимита);
- Возможность выставить счет в любое удобное время;
- История заказов;
- Онлайн статусы отгрузки;
- Акт-сверки онлайн;
- Система лояльности, магазин бонусов и подарков для партнеров;
Личный кабинет для образовательных платформ
- Интерфейс обучающегося и куратора;
- Управление подпиской и оплатой;
- Доступ к курсам и учебным материалам;
- Прогресс обучения и рекомендации по улучшению;
- Сертификаты об окончании курсов;
- Чат с преподавателями и одногруппниками;
- Геймификация (бейджи, уровни, награды);
Личный кабинет учебного заведения
Личный кабинет абитуриента
- Подача заявления на зачисление);
- Списки поступающих);
- Статус зачисления);
Личный кабинет студента
- Актуальное расписание;
- Онлайн зачетная книжка;
- Онлайн подача заявлений (на получение пособий, общежития, академического отпуска и т.д.);
- Информация о сессии;
- Карта учебного заведения (корпусов, аудиторий и т.д.);
- База знаний;
- Афиша событий;
- Личные страницы преподавателей;
- Рейтинг студента, средний балл;
- Чат с преподавателями и одногруппниками;
Личный кабинет преподавателя
- Расписание лекций;
- Просмотр личных страниц студентов;
- Отслеживание нагрузки;
- Подписание документов;
Личный кабинет для управления платными услугами
- Информация о балансе;
- Управление тарифом (активация, отмена, изменение);
- Оформление заявки в тех. поддержку;
- Детализация услуг;
- Интеграция с другими сервисами (CRM, ERP, маркетинговые инструменты);
Грамотно спроектированный и работающий личный кабинет будет экономить ваши ресурсы и повышать эффективность сотрудников. После внедрения личных кабинетов клиенты смогут получать всю необходимую информацию о заказах быстро и просто.
Эффект от внедрения личного кабинета
Улучшение качества обслуживания
Время обработки заявок сокращается на 30%.
Повышение прозрачности процессов
Менеджеры получают доступ к актуальной информации о статусах заявок, занятости по датам.
Увеличение удовлетворенности клиентов
За счет автоматизации обратной связи и отчетности уровень удовлетворенности клиентов возрастает.
Ускорение обработки заявок
Время поиска заявок менеджерами снижается на 90% за счет автоматизации их подачи клиентами.
Личный кабинет поможет вам
- Автоматизировать бизнес-процессы склада, продаж, маркетинга и бухгалтерии;
- Взаимодействовать с клиентом по дополнительному каналу;
- Собрать данные о клиентах;
- Повысить качество клиентского обслуживания;
- Изучать пользовательское поведение;
- Оптимизировать затраты на ведение клиента;
- Контролировать все важные процессы.
Ваш личный кабинет на инновационной технологии
1С:Предприятие.Элемент – это современная и быстроразвивающаяся технология, которая позволяет разрабатывать приложения, идеально подходящие для вашего бизнеса. Она позволяет создавать продукты с минимальными затратами времени и ресурсов, что делает ее идеальным выбором для предпринимателей.
Благодаря минимальному количеству кода и возможности быстрого создания прототипов, вы сможете воплотить свои идеи в реальность в кратчайшие сроки. Это ускорит процесс разработки и позволит вам внедрять новые функции быстрее, чем когда-либо прежде.
Мы команда экспертов!
Мы понимаем, как важно для бизнеса оперативно и точно проектировать и запускать новые внедрения с надежным партнером. Поэтому мы подходим к решению задач клиента, как к собственным, и ценим долгосрочное партнерство.
Наш опыт подтвержден многочисленными кейсами успешных внедрений разной сложности. 7 из 10 клиентов обращаются к нам по рекомендации!
Наша первоочередная цель - это динамичный рост бизнеса клиента и высокий результат на уровне рядового сотрудника и в масштабах целой организации.
"Мы готовы продолжать сотрудничество с франчайзинговой сетью “ИнфоСофт” в плане внедрения и доработки нового функционала в личные кабинеты, так как команда специалистов продемонстрировала слаженную работу, профессионализм и компетентность в высшей степени. Они понимают потребности клиента и бизнеса и оперативно их решают."
(c) Иркутская нефтяная компания (ИНК)
Делаем эффективные личные кабинеты
.png)
Внедрение Личного кабинета контрагента в ООО «Иркутская нефтяная компания»
Большое количество точек взаимодействия со сторонними организациями стало стимулом для ООО «ИНК», чтобы принять решение о создании нового продукта – Личный кабинет контрагента.
Разработка личного кабинета клиента и мобильного рабочего места для компании Сервис Эклон
Помимо учета контейнеров перед ООО «Сервис Эклон» встала задача предоставить клиентам удобный и прозрачный сервис по приему и выдаче контейнеров.
Учебная онлайн-платформа «SuperСтажер»
Разработка веб-приложения на технологии «1С:Предприятие.Элемент» для создания единой информационной базы для студентов, преподавателей и администраторов.
Личный кабинет клиента и технолога производства кондитерских и хлебопекарных смесей
Этот кейс описывает реализацию решения, которое улучшило взаимодействие между клиентами и технологами, а также автоматизировало ряд бизнес-процессов.
.png)
Показания с приборов учета в личном кабинете
Сбор показаний коммунальных ресурсов на каждый дом без обхода и заявок.
Скриншоты интерфейса
Технологии, которые мы используем в работе
Поможет ли личный кабинет в повышении эффективности именно вашего бизнеса?
Узнайте, какой личный кабинет требуется для развития вашего бизнеса по телефону +7 (383) 211-27-27 или напишите на почту info@is1c.ru
Что такое личный кабинет для бизнеса
Это приложение, где клиенты сами решают свои рабочие вопросы. Пользователь заходит по логину-паролю и получает доступ к своим данным, заказам, документам, настройкам.
Система позволяет клиентам работать круглосуточно без звонков менеджерам. Особенно ценят это корпоративные партнеры - им нужна быстрота и ясность на каждом этапе сделки.
Какие задачи решает личный кабинет клиента
- Снижение нагрузки на сотрудников. Клиенты сами проверяют остатки, оформляют повторные заказы, скачивают документы.
- Ускорение обработки заявок. Система принимает заказы, считает стоимость, создает документы без участия менеджеров.
- Улучшение обслуживания. Клиенты видят актуальную информацию круглосуточно, получают персональные цены и скидки.
- Рост продаж через персонализацию. Система изучает покупки и предлагает дополнительные товары.
- Сбор данных о клиентах. Компания анализирует поведение пользователей и улучшает сервис.
Кастомные кабинеты, в отличие от готовых решений, учитывают особенности конкретного бизнеса, встраиваются в существующие системы учета, растут вместе с компанией.
Функциональные возможности личного кабинета
- Управление профилем. Редактирование контактов, настройка уведомлений, смена паролей.
- Работа с заказами. Оформление покупок, отслеживание поставок, просмотр истории, повторные заказы.
- Документооборот. Загрузка счетов, актов, справок, печать документов, обмен файлами.
- Каталог с персональными условиями. Индивидуальные цены, скидки, остатки, рекомендации по покупкам.
- Ролевая модель. Руководитель настраивает права сотрудников - кто может заказывать, на какую сумму, какие разделы видит.
Кастомные решения позволяют встроить любые нужные функции - от интеграции с производственными системами до сложной аналитики по клиентам, создать уникальный интерфейс под корпоративный стиль, обеспечить бесшовную работу с существующими процессами компании.
Связка личного кабинета с 1С
Интеграция с системами 1С превращает кабинет в мощный инструмент автоматизации. Данные синхронизируются мгновенно - клиенты видят актуальные остатки, цены, статусы документов без задержек.
Работает с решениями 1С. Заказ из личного кабинета сразу попадает в учетную систему, резервирует товар, запускает отгрузку. Менеджерам остается только контролировать процесс.
Этапы разработки личного кабинета
- Анализ требований. Изучаются бизнес-процессы заказчика, определяется целевая аудитория, выбираются нужные функции.
- Проектирование системы. Создается схема взаимодействия, прорабатывается интерфейс, планируются интеграции. На этом этапе формируется детальный проект личного кабинета.
- Разработка и тестирование. Программируется серверная часть и интерфейс, настраивается безопасность, проверяется работа под нагрузкой.
- Запуск и обучение. Настраивается рабочая среда, переносятся данные, обучаются сотрудники заказчика.
После запуска компания получает инструмент, который работает круглосуточно, экономит время сотрудников и повышает лояльность клиентов. Система быстро окупается за счет роста продаж и снижения затрат на обслуживание.
Стоимость разработки личного кабинета для 1С
Цена зависит от сложности задач и количества функций. Дополнительно планируйте расходы на техническую поддержку, обучение пользователей и доработки. Грамотно спроектированный кабинет быстро окупается и становится драйвером роста бизнеса. Важно правильно разработать личный кабинет с учетом всех потребностей компании.