ООО «Сервис Эклон» с 2018 года оказывает комплекс услуг по приему, выдаче и хранению двадцати и сорокафутовых контейнеров, прибывающих как железнодорожным, так и автотранспортом.
В результате проекта:
- Разработан личный кабинет клиента;
- Разработано мобильное рабочее места приемщика контейнеров;
- Повышено удобство и качество приемки контейнеров.
С самого начала работы терминала учет контейнеров ведется нами в системе 1С, а именно в ПП 1С: Управление торговлей 10.3. Помимо учета контейнеров перед нами встала задача предоставить клиентам удобный и прозрачный сервис по приему и выдаче контейнеров, так как часто возникали сложности с клиентами из-за высокой загруженности терминала (клиентам приходилось длительное время стоять в очереди на прием), а также возникали споры о состоянии принятых контейнеров.
Для её решения наша компания обратилась к АО «Автоматизация бизнеса», официального партнера "ИнфоСофт", как надежному эксперту в части автоматизации и внедрения информационных систем 1С с опытом более 25 лет. После ряда встреч, коллегами было предложено провести экспресс обследование нашей организации для детального погружения в бизнес процессы и определения вариантов архитектуры будущей информационной системы. После проведения экспресс обследования коллегами было предложено три варианта реализации: разработка личного кабинета на Web, разработка мобильного приложения и разработка личного кабинета и мобильного рабочего места приемщика контейнеров на базе 1С. Разработка на 1С была выбрана как оптимальный вариант с точки зрения затрат, простоты поддержки и широких возможностей для расширения функционала.
В установленные сроки командой АО «Автоматизация бизнеса», официальным партнером "ИнфоСофт", было проведено проектирование информационной системы и написано подробное техническое задание на разработку личного кабинета клиента и мобильного рабочего места приемщика. Для удобства и безопасности было принято решение часть информационной системы связанную с личным кабинетом клиента и мобильным рабочим местом приемщика перенести в облако ИнфоСофт и разработать обмен данными с базой офиса ПП 1С: Управление торговлей 10.3.
С опережением поставленных сроков проектной командой была выполнена разработка личного кабинета для наших клиентов с возможностью электронной записи на свободные интервалы времени, а также возможностью просматривать информацию о своих контейнерах, в том числе и фотографии их состояния; получать рассылку о приостановке работы терминала в случае экстренных ситуаций и получать информацию о его загрузке.
Для приемщиков контейнеров было разработано удобное мобильное рабочее место, позволяющее с помощью смартфона сделать все обязательные фотографии контейнеров, которые с помощью синхронизации моментально передаются в базу офиса. Это значительно повысило удобство и, что очень важно, качество приемки контейнеров. Также ушла необходимость сохранять фотографии на внешний носитель и хранить их в разрозненных папках. Сейчас фотографии сразу попадают в нужный документ приемки контейнера и хранятся на сервере.
Несмотря на то, что период опытной эксплуатации выдался на повышенную загрузку терминала, она прошла успешно. Была организована линия поддержки с сотрудниками и клиентами терминала, где специалисты АО «Автоматизация бизнеса», официального партнера "ИнфоСофт" оперативно отвечали на все возникающие вопросы.
От лица компании выражаю огромную благодарность всей команде АО «Автоматизация бизнеса», официального партнера "ИнфоСофт", отдельное спасибо техническому руководителю проектов Аллонову Александру Владимировичу, эксперту по автоматизации бизнеса Некрасовой Александре Борисовне, старшему специалисту по внедрению 1C Сизых Алексею Михайловичу, проектному архитектору Шатрову Григорию Вячеславовичу, старшему специалисту по внедрению 1С Хренову Константину Павловичу и специалисту по внедрению 1C Стефанову Дмитрию Андреевичу за слаженную работу. Вся команда проявила свой профессионализм и компетентность в высшей степени. Они понимают потребности клиента и бизнеса и оперативно их решают.
Мы рекомендуем АО «Автоматизация бизнеса», официального партнера "ИнфоСофт" как эксперта высокого уровня в разработке и внедрении продуктов 1С.
Внедряйте продукты вместе с «ИнфоСофт»!
Как происходило внедрение? Читайте подробности
в кейсе.
