Вызов
С ростом объема заказов с маркетплейсов перед компанией встала серьезная задача: ручная обработка заказов стала неэффективной. Менеджер тратил значительное время на создание документов: «Расходный ордер на товары», «Отбор (размещение) товаров» и «Реализация товаров и услуг». Это приводило к задержкам в отгрузке, ошибкам и повышенной нагрузке на сотрудников.
Решение
Для решения проблемы компания обратилась к франчайзинговой сети «ИнфоСофт», которая в том числе специализируется на доработках и интеграциях решений «1С:Управление торговлей» с модулем «Управление маркетплейсами на 1С».
В модуль «Управление маркетплейсами на 1С», который автоматически создавал документы «Заказ клиента» при поступлении новых заказов, была добавлена опция «Автоматически создавать ордер на отгрузку».
После активации опции система начала:
- Автоматически формировать документ «Расходный ордер на товары»
- Для адресного склада создавать документ «Отбор (размещение) товаров» с учетом заданных правил отбора (например, приоритетное использование неполных ячеек)
Результат
Внедрение автоматизации привело к значительным улучшениям:
- Время обработки заказов сократилось в десятки раз
- Нагрузка на менеджера снизилась, что позволило перераспределить ресурсы на другие важные задачи
- Процесс отгрузки стал полностью автоматизированным, минимизировав человеческий фактор и ошибки
Заключение
Доработка системы стала важным шагом для DeNastia. Автоматизация не только упростила работу сотрудников, но и повысила скорость и качество обслуживания клиентов. Это позволило компании сосредоточиться на развитии бизнеса и укреплении позиций на рынке.
