Сквозная аналитика в Битрикс24: как связать рекламу с продажами и оценить реальную эффективность маркетинга

Кузубова Арина Посмотреть все статьи >> Консультант по внедрению CRM партнёрской сети «ИнфоСофт».

20.07.2026

151

Время прочтения - 7 мин.

Заказать консультацию

Сквозная аналитика — один из ключевых инструментов Битрикс24 для оценки эффективности маркетинга. Она позволяет связать затраты на рекламу с реальными продажами, проследить полный путь клиента от источника трафика до сделки и принимать обоснованные решения по распределению бюджета.

Без правильной настройки сквозная аналитика даёт только поверхностные данные. Чтобы она стала по-настоящему эффективной для маркетинга, необходимо настроить сбор информации из всех каналов, правильно атрибутировать лиды и сделки, а также регулярно анализировать отчёты.

Что такое сквозная аналитика и зачем она маркетологу

Сквозная аналитика учитывает затраты на каждый источник клиентов и результаты (продажи), которые этот источник приносит.

Она показывает:

Реальную стоимость привлечения клиента (CAC).
Конверсию по каналам.
Окупаемость рекламы (ROMI).
Полный путь клиента: от первого касания до покупки.

Это позволяет отказаться от «интуитивного» распределения бюджета и сосредоточиться на самых прибыльных каналах.

Основные настройки для эффективной работы

Чтобы инструмент работал корректно, маркетологу нужно выполнить несколько ключевых шагов.

Подключение источников трафика с UTM-метками

Это основа сквозной аналитики. Битрикс24 работает с 5 типами UTM-меток.

utm_source — название рекламной площадки;
utm_medium — тип рекламы;
utm_campaign — название рекламной кампании;
utm_term — ключевое слово;
utm_content — любая дополнительная информация.

Пример использования:

utm_source=vk
https://www.example.com/page?utm_source=vk

ВАЖНО: Клиент без меток не попадает в детальные отчёты, поэтому важно размечать максимум каналов.

Распределение телефонов и email-адресов

Не все клиенты приходят через сайт с UTM. Многие звонят или пишут на почту, в Битрикс24 есть настройка как статического, так и динамического коллтрекинга.

Для того, чтобы по клиенту проставился источник, необходимо не только подключить сами каналы коммуникации, но и разместить конкретные номера, адреса почт в соответствующих рекламных материалах (группа ВКонтакте, объявления и т.д.). Когда клиент обратится по «закреплённому» номеру или почте, Битрикс24 автоматически определит источник и запишет его в отчет по сквозной аналитике.

Подмена телефонов и email на сайте (динамический коллтрекинг)

Это продвинутый инструмент для сайтов.

При интеграции сайта с Битриксом и настройке правила подмены: посетителю из ВКонтакте покажется один номер, из Яндекса — другой.

Основные отчёты сквозной аналитики: что анализировать маркетологу

Окупаемость рекламы

Показывает конверсию по каналам, количество и сумму сделок. График, воронка и таблица помогают быстро увидеть, какие источники работают лучше.

Рисунок1.png — Рисунок 1 - Отчет "Окупаемость рекламы"

Влияние трафика на продажи

Анализирует работу менеджеров с лидами из разных источников. Помогает понять, где теряются клиенты — на этапе привлечения или обработки.

Рисунок2.png — Рисунок 2 - Влияние трафика на продажи

Чек-листы для запуска сквозной аналитики

Чек-лист по подготовке к сквозной аналитике:

Проверьте тариф Битрикс24 (сквозная аналитика доступна начиная с Базового тарифа).
Определите основные источники трафика компании (Яндекс.Директ, ВКонтакте, сайт, оффлайн и др.).
Соберите все рекламные кабинеты и аккаунты, которые будут подключаться.
Подготовьте список телефонных номеров и email-адресов для распределения по источникам (рекомендуется минимум 1–2 отдельных номера на крупный канал).
Убедитесь, что на сайте установлены CRM-формы или виджет Битрикс24 (для автоматической подмены).
Назначьте ответственного (маркетолог + администратор Битрикс24).

Чек-лист по этапам настройки:

Добавьте все используемые источники трафика (Яндекс.Директ, ВКонтакте, Avito и др.).
Для каждого источника укажите UTM-метки (utm_source, utm_medium, utm_campaign и др.).
Создайте и протестируйте размеченные ссылки для всех активных рекламных кампаний.
Настройте передачу UTM-меток через CRM-формы и виджеты на сайте.

Чек-лист по этапам настройки коллтрекинга:

В разделе Коллтрекинг добавьте все доступные телефонные номера.
Закрепите отдельные номера за конкретными источниками (например, один номер — только для Яндекса, другой — для ВКонтакте).
В разделе Почта добавьте корпоративные email-адреса и распределите их по источникам.
Разместите закреплённые контакты в рекламных материалах и на лендингах.

Чек-лист по работе с отчетами:

Анализируйте отчёт «Окупаемость рекламы».
Проверяйте отчёт «Влияние трафика на продажи».
Корректируйте бюджет и креативы на основе данных.
Добавляйте новые источники по мере появления.

Мы поможем получить максимальную отдачу от сквозной аналитики Битрикс24 без потери времени и ошибок в настройках «под ключ», вы уже в ближайшее время увидите реальную окупаемость каждого рекламного рубля.

Заказать консультацию специалиста 1С

Оставьте заявку и наши эксперты проконсультируют вас по данной статье.

ФИО*

Номер телефона*

ИНН*

Город*

Я соглашаюсь с политикой конфиденциальности.

Я соглашаюсь с условиями обработки и использования моих персональных данных.

Рассказать друзьям