Менеджер отдела ИТС - ваш проводник в мир полезных сервисов

Именно ассоциация с проводником пришла мне в голову, когда я начала писать про отдел ИТС.

- Почему? - спросите вы

Потому что мы не дадим вам потеряться в огромном разнообразии сервисов и услуг ИТС. К нам всегда можно обратиться, если есть потребность расширить и дополнить функционал ваших программ, подключив дополнительные сервисы. Мы проложим самый короткий путь к выгодному и продуктивному взаимодействию.

Согласитесь, жаль терять драгоценное время на поиски информации, которую можно узнать всего за один разговор с нашим менеджером. Или вы хотите максимально выгодно подобрать тариф, но не понимаете, что именно вам нужно на данном этапе работы в программе – тут мы тоже оперативно поможем, учитывая ваши пожелания. Ну и наконец, вы просто можете не знать, что вам полагается бесплатно в рамках тарифов, а мы можем подключить, и вы будете использовать программу на максимум.

А теперь давайте знакомится!

В нашем отделе 4 менеджера. Мы работаем с коммерческими организациями малого и среднего бизнеса. Работаем каждый день с 9.00 до 18.00 по новосибирскому времени, поэтому успеваем помочь всем от Калининграда до Владивостока.

Менеджеры малого бизнес: Банникова Екатерина и Подзорова Кристина.

Менеджеры среднего бизнеса: Воробьева Олеся и Тяпкин Сергей.

Предлагаю продолжить наше знакомство в режиме ответа на 3 самых популярных вопроса, которые помогут вам в работе с ИТС и сервисами. Это три основные пункта, на нашем с вами пути, остановившись на которых все становится понятно в работе с ИТС.

Как заключить/продлить договор на информационно-технологическое сопровождение?

• Обратиться к менеджеру по развитию ИТС по телефону 8(383)2112727 или написать на почту oits@is1c.ru;

• Получить консультацию по тарифам и сервисам ИТС;

• Вам отправят счет, и после оплаты все будет активировано со всеми входящими в тариф сервисами (при необходимости);

или

• Самостоятельно зарегистрироваться на https://portal.1c.ru/;

• Зарегистрировать ваши программные продукты, если это не было сделано ранее;

• При необходимости подать запрос на подключение сервисов, входящих в тарифы;

• Ожидать ответа для подключения.

Как подключиться к «1С-Отчетности»?

1. Обратиться к менеджеру отдела ИТС и указать: юр. лицо, которое необходимо подключить, или ИП, а также регион, где зарегистрировано предприятие. Подобрать правильный тариф и получить скидку за первичное подключение (в период акции) или подключить бесплатно в рамках тарифа ИТС ПРОФ (1 юр. лицо);

2. Отправить реквизиты предприятия, получить и оплатить счет;

3. Установить криптопровайдер и заполнить данные организации в базе;

4. В удобное время запланировать специалиста для формирования заявления;

5. Дождаться обработки заявки и завершения настроек (от 2 до 48 часов) и сдавать отчетность.

Или

1. Самостоятельно определить тариф;

2. Запросить счет у выбранного партнера фирмы «1С», после заполнения данных в программе и установки криптопровайдера;

3. Подать заявление на подключение электронной отчетности;

4. Сообщить менеджеру о том, что заявление подано, любым удобным способом;

5. Ожидать обработку заявления (до 2 рабочих дней);

6. Завершить настройку самостоятельно и сдавать отчетность.

Какие сервисы можно подключить по договору ИТС?

Обратившись к менеджеру по развитию ИТС с этим вопросом, вы получите развернутую консультацию по сервисам исходя из потребностей, а на почту вам отправят комплексное предложение именно по вашему тарифу. Подробнее об основных сервисах вы можете узнать в обзоре от Подзоровой Кристины

Менеджер запланирует для вас специалиста на удобное время, который расскажет, продемонстрирует и подключит сервисы доступные в рамках вашего договора ИТС, а также тестовые периоды других сервисов. В рамках договора ИТС вы можете получать бесплатные консультации по работе и настройке сервисов.

Или вы можете:

1. Самостоятельно зарегистрироваться на https://portal.1c.ru/;

2. Изучить более 30 сервисов, которые предлагает фирма «1С» своим клиентам;

3. Разобраться какие сервисы платные, а какие можно получить по договору ИТС у выбранного партнера;

4. При необходимости подать заявки на тестовые периоды и отслеживать их сроки.

Чем еще могут помочь менеджеры отдела ИТС?

Конечно, те три вопроса, ответы на которые вы уже получили, основные в нашей работе, но еще для вас мы:

• Можем запланировать для вас ежемесячное обновление программы в рамках тарифа ИТС ПРОФ с нашими специалистами

• Во время напомним вам об окончании сроков договоров по ИТС и сервисам

• Своевременно отправим счета на продление, чтобы не нарушить регулярность обновлений и работу сервисов

• Создадим заявку на линию консультации

• Поможем перерегистрировать программные продукты в случае реорганизации предприятия при продлении договора ИТС

• Проконсультируем по вопросам получения/продления ЭЦП для электронной отчетности и ЭДО

• Подберем выгодное сочетание платных сервисов, если они не входят в ваш тариф ИТС

• В случае необходимости соединим вас с менеджерами других отделов для расширенной консультации по покупке программы или перехода в облачный сервис

Вы не останетесь без внимания и помощи, если обратитесь в отдел ИТС партнерской сети ИнфоСофт!

Вам хорошего дня!