Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Битрикс24 помогает продавать больше: берет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами, подсказывает, что делать, автоматизирует продажи. Это набор из пяти важных и полезных инструментов, которые помогают бизнесу работать: CRM, Задачи и проекты, Контакт-центр, Сайты и магазины, Офис.
Комплексная автоматизация бизнес-процессов предприятия, оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, создания эффективных механизмов взаимоотношений с клиентами.
Организации, использующие программные продукты, содержащие 1С:ERP Управление предприятием и 1С:Комплексная автоматизация, могут приобрести 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 и интегрировать его в единую информационную систему.
Часто задаваемые вопросы
Какая CRM подойдет для малого бизнеса?
Можно ли интегрировать CRM с действующей программой 1С?
Сколько времени занимает внедрение CRM?
Можно ли перенести клиентскую базу из другой системы?
Предоставляется ли сопровождение после внедрения?
Как заказать CRM-систему?
Подберем решение для ваших задач и бюджета
CRM-системы для бизнеса
CRM системы помогают автоматизировать продажи, выстроить работу с клиентами и повысить эффективность отдела продаж. В каталоге франчайзи «ИнфоСофт» представлены решения для малого, среднего и крупного бизнеса: 1С:CRM, Битрикс24, amoCRM и программы для интеграции с учетными системами.
Подберите подходящий продукт для управления сделками, контроля менеджеров и анализа результатов. Специалисты «ИнфоСофт» помогут с выбором, настройкой и внедрением.
Как выбрать CRM
При выборе CRM системы важно учитывать масштаб бизнеса, количество пользователей, особенности продаж и необходимость интеграции с действующими программами.
Для небольших отделов продаж подойдут решения с простым интерфейсом, воронкой сделок и автоматическими напоминаниями. Торговым и производственным предприятиям стоит рассмотреть продукты с интеграцией складского, финансового и управленческого учета. Если компании необходимы инструменты совместной работы, обратите внимание на функциональность задач, проектов и коммуникаций.
1С:CRM
1С:CRM - решение для автоматизации взаимодействия с покупателями, управления продажами, маркетингом и клиентским сервисом. Программа позволяет вести единую базу контактов, фиксировать обращения, планировать встречи и контролировать выполнение задач.
Руководители получают инструменты анализа воронки продаж, эффективности сотрудников и качества обслуживания. Интеграция с учетными решениями 1С помогает сократить ручной перенос информации и организовать работу в едином информационном пространстве.
1С:УТ+CRM
«1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами» - комплексное решение для торговых предприятий, объединяющее оперативный учет и инструменты управления продажами.
Программа позволяет контролировать заказы, товарные остатки, закупки и взаиморасчеты, одновременно ведя историю взаимодействия с покупателями. Использование единой информационной базы упрощает работу менеджеров и повышает прозрачность торговых операций.
1С:CRM. Модуль для 1С:Комплексная автоматизация, ERP и ERP УХ
1С:CRM. Модуль для 1С:Комплексная автоматизация, ERP и ERP УХ предназначен для предприятий, которым необходимо объединить управление взаимоотношениями с клиентами и внутренние бизнес-процессы.
Решение расширяет возможности корпоративной учетной системы инструментами управления лидами, сделками, маркетингом и клиентской поддержкой. Модуль подходит для совместимых конфигураций «1С:Комплексная автоматизация», ERP и ERP УХ. Это позволяет использовать данные различных подразделений для планирования и анализа продаж.
1С Битрикс24
Битрикс24 объединяет инструменты управления клиентами, задачами, проектами и внутренними коммуникациями. Система помогает обрабатывать обращения из разных каналов, распределять заявки между менеджерами и контролировать выполнение поручений.
Возможности автоматизации включают настройку воронок продаж, роботов, уведомлений и бизнес-процессов, а также функционал корпоративного портала. Решение подойдет компаниям, которым требуется не только учет сделок, но и организация совместной работы сотрудников.
AmoCRM
amoCRM - облачная платформа для автоматизации продаж и коммуникаций с покупателями. Ее основные преимущества - наглядная воронка сделок, удобная работа с обращениями и инструменты автоматизации повторяющихся действий.
Программа помогает менеджерам своевременно обрабатывать заявки, сохранять историю общения и контролировать этапы взаимодействия с покупателями. amoCRM особенно актуальна для отделов продаж, активно использующих телефонию, мессенджеры и онлайн-каналы привлечения клиентов.
Внедрение CRM
Партнерская сеть «ИнфоСофт» оказывает услуги по внедрению CRM-решений с учетом особенностей бизнеса. Работы могут включать:
- Анализ действующих процессов и определение задач автоматизации.
- Подбор программного продукта и необходимых лицензий.
- Настройку воронок продаж, карточек клиентов и отчетности.
- Перенос данных и интеграцию с учетными программами.
- Обучение сотрудников и последующую техническую поддержку.
Грамотно организованное внедрение помогает сократить потери заявок, повысить управляемость продаж и создать единую систему взаимодействия с клиентами.
Стоимость CRM-систем
Цена зависит от выбранного программного продукта, версии, количества пользователей и необходимого функционала. Для облачных решений обычно предусмотрена подписка, для отдельных продуктов на платформе 1С - приобретение лицензий.
Стоимость внедрения рассчитывается отдельно с учетом сложности настройки, интеграций и объема дополнительных работ. Специалисты «ИнфоСофт» помогут сравнить варианты, подобрать оптимальную конфигурацию и подготовить коммерческое предложение.