Кейс об оказании услуг реинжиниринга для торговой компании

Продолжительное время компания ведет свою работу в информационной системе ПП 1С:Управление торговлей ред. 10.3 (далее – ПП 1С:УТ 10.3), однако, в силу устоявшихся процессов компании, часть работы выполняется за рамками системы, с использованием MS Excel, мессенджеров и бумажных носителей, что значительно увеличивает время выполнения ежедневных операций и увеличивает нагрузку на сотрудников.

С целью оптимизации текущих бизнес-процессов, Клиент обратился к специалистам франчайзинговой сети «ИнфоСофт», чтобы получить новое видение на выполнение ежедневных операций в рамках текущих информационных систем. Основная задача, которая была поставлена перед специалистами франчайзинговой сети ИнфоСофт – провести обследование бизнес процессов и подготовить рекомендации по обновлению и изменению текущих бизнес процессов с максимальным использованием типовых возможностей конфигурации ПП 1С:УТ 10.3.

Было принято решение – начать с процессов блока «Снабжение».

Работа по обследованию бизнес процессов проходили с помощью проведения интервью с ключевыми сотрудниками отдела «Снабжения». В рамках проведения интервью наши сотрудники подробно рассказали процесс выполнения своих ежедневных задач, а также, высказали пожелания к работе информационной системы в будущем.

Далее, специалистами франчайзинговой сети ИнфоСофт были проделаны следующие работы:

• составлена общая карта текущих бизнес-процессов, основанная на информации, полученной в рамках интервью, с описанием выполнения каждой операции;
• составлен отчет по реинжинирингу бизнес-процессов содержащий:
• карты текущих бизнес – процессов по блоку «Снабжение» «как есть» и «как должно быть», описанных в нотации BPMN;
• рекомендации по изменению бизнес – процессов;
• рекомендации по использованию типовых возможностей ПП 1С:УТ 10.3 в рамках каждого бизнес – процесса;
• составлена матрица требований с перечнем функциональности, которую невозможно реализовать в рамках типовых возможностей ПП 1С:УТ 10.3, а также, дана оценка необходимых доработок.

Заключительным этапом работ стала защита отчета, на которой были озвучены основные узкие места текущих бизнес процессов и рекомендации по их изменению с использованием типовых возможностей ПП 1С:УТ 10.3.

В установленные сроки специалистами франчайзинговой сети «ИнфоСофт» было обследовано 11 процессов в рамках блока «Снабжение»:

• выданы рекомендации по 9 процессам в части изменения бизнес – процессов;
• выданы рекомендации по 10 процессам в части реализации работы в ПП 1С:УТ 10.3;
• выдано 9 общих рекомендаций в рамках работы по блоку «Снабжение».

От лица компании Клиента выражаю благодарность всей команде специалистов франчайзинговой сети «ИнфоСофт», отдельное спасибо техническому руководителю проектов Матвеенко Анастасии Анатольевне, эксперту по автоматизации бизнеса Некрасовой Александре Борисовне и специалисту по внедрению Руппель Елене Ивановне за проделанную работу. Вся команда работала слажено и совместно, мы достигли поставленных целей в установленные сроки и бюджет.