Итоги сотрудничества ГК ИНК и ИнфоСофт (2021–2026)

Предмет сотрудничества

В период с 2021 года по 2026 год компания АО «Корпоративные ИТ-Проекты» осуществляла техническую поддержку и развитие наших информационных систем, включая

• 1С:Документооборот (ред. 2.1);
• 1С:Управление производственным предприятием 3.0);
• 1С:Личный кабинет клиента;
• 1С:Налоговый мониторинг Бухгалтерия предприятия (ред. 3.0);
• 1С:ERP Управление холдингом (ред. 3.1);
• 1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией (ред. 1.0);
• 1С:Зарплата и управление персоналом КОРП (ред. 3.0);
• 1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования КОРП (ред.

В рамках сотрудничества были выполнены работы по интеграции системы «1С:Документооборот» с перечисленными выше информационными системами, а также доработка существующих механизмов обмена для обеспечения единой среды документооборота компании.

За время сотрудничества специалисты исполнителя продемонстрировали высокий профессионализм. Особо хотим отметить:

1. Скорость и реакция

   • Оперативное реагирование на заявки и инциденты.
   • Соблюдение заявленных сроков решения проблем.
   • Оперативное решение критических инцидентов.

2. Качество коммуникации

   • Понятная и прозрачная обратная связь по каждому этапу выполнения работ.
   • Оперативная доступность руководителя проекта и ключевых специалистов в ходе взаимодействия.
   • Корректное и вежливое общение с пользователями.
   • Регулярное предоставление отчетности о проделанной работе и статусах заявок.
   • Готовность идти на встречу в решении спорных ситуаций и определении, изменении правил взаимодействия.

3. Профессионализм и компетенции

   • Высокая квалификация специалистов со знанием предметной области, а не только функциональности программных продуктов 1С.
   • Глубокое погружение в специфику бизнес-процессов.
   • Качественная проработка технических заданий (ТЗ) и предложений по доработкам.
   • Системный подход: проработка решений с учетом масштабируемости и возможности дальнейшего развития, а не точечные правки.

4. Проактивность

   • Инициативные предложения по оптимизации существующих процессов и доработкам.
   • Информирование о новых возможностях и обновлениях программных продуктов.

5. Работа с документацией и знаниями

   • Ведение и поддержание в актуальном состоянии технической документации.
   • Составление понятных инструкций и регламентов для пользователей.
   • Передача знаний и консультирование штатных сотрудников.

6. Качество выполненных работ (результат)

   • Тщательное тестирование доработок: минимизация регрессионных ошибок и соблюдение стандартов качества кода.
   • Выполнение доработок строго в рамках оговоренных требований, новые вводные, возникающие в процессе, оперативно фиксировались и согласовывались, что позволило избежать необоснованного расширения функциональности.

За последние 2-3 года совместными усилиями были реализованы следующие важные задачи:

• Реализована единая бесшовная среда согласования и подписания для документов: документов казначейства и бюджетирования, складских, бухгалтерских, кадровых, организационно-распорядительных, строительно-монтажных документов, а также входящей и исходящей корреспонденции;
• Обеспечено отправление входящих документов, поступающих через встроенный сервис ЭДО, по маршрутам согласования/подписания через интеграцию Сервиса ЭДО и 1С:Документооборот, что позволило исключить потерю входящих документов и ускорить их обработку;
• В рамках сопровождения пересмотрена существующая логика установки связи между входящими и учетными документами и алгоритм определения даты приемки для формализованных документов при подписании на основании этой связи;
• Выполнены работы по оптимизации загрузки и хранения данных документов, получаемых из Сервиса ЭДО;
• Реализованы различного вида уведомления на электронную почту сотрудников о поступлении входящих документов и определенного статуса по ним в Сервис ЭДО;
• Реализована функциональность, которая позволяет авторам служебных записок осуществлять отправку документов на повторное рассмотрение, после вынесения отрицательной резолюции адресатом, с возможностью добавить дополнительных согласующих лиц;
• Реализована бесшовная интеграция 1С:Документооборот и 1С:ТОИР. В рамках интеграции реализована отправка по маршруту согласования документа «Акт технического расследования отказа» с возможностью автоматического определения исполнителей маршрута по данным документа;
• Реализована функциональность передачи файлов большого объема (более 10 Мб) из 1С:ТОИР и 1С:УПП в 1С:Документооборот при запуске документов по маршруту согласования/подписания;
• Реализована функциональность отправки документа «Акт технического расследования отказа» на повторное согласование, после вынесения отрицательного решения одним из участников процесса, с возможностью выбрать конкретных исполнителей для повторного формирования задачи согласования и с сохранением виз согласования исполнителей, которым задача согласования не должна быть сформирована повторно;
• Реализована функциональность, которая позволяет автору документа «Акт технического расследования отказа», при вынесении отрицательного решения одним из участников процесса, повторно сформировать задачу согласования только этому исполнителю с сохранением виз согласования предыдущих исполнителей;
• 1С:Документооборот интегрирован с производственным порталом в части формирования плана мероприятий по предотвращению различных рисков на производстве. В рамках интеграции на основании данных из веб-приложения реализовано автоматическое создание поручений в 1С:Документооборот и отправка статуса поручений из 1С:Документооборот в веб-приложение;
• В бесшовную интеграцию 1С:Документооборот и 1С:ЗУП включено порядка 17 кадровых документов для осуществления возможности их отправки по маршрутам согласования/подписания;
• Реализована функциональность по автоматическому созданию в 1С:Документооборот документа «Договор индивидуальной материальной ответственности» с соответствующей печатной формой при приеме или переводе сотрудника в 1С:ЗУП. Автоматически созданный документ направляется на подписание сотруднику и его руководителю. Реализован поиск согласованного ранее в 1С:Документооборот документа «Должностная инструкция» по данным, полученным из 1С:ЗУП, и автоматическая установка связи между документами «Договор индивидуальной материальной ответственности» и «Должностная инструкция»;
• 1С:Документооборот интегрирован с почтовым клиентом для регистрации в системе в виде входящей корреспонденции электронных писем, поступающих на определенный адрес электронной почты. После регистрации письма в системе, автоматически формируется задача в 1С: Документооборот ответственному сотруднику для обработки письма;
• В рамках бесшовной интеграции 1С:Документооборот и 1С:ЛКК реализована функциональность проверки данных физических лиц (паспорт, загранпаспорт, согласие на обработку персональных данных, трудовой договор) различными службами безопасности;
• В ГК ИНК переведены в электронный вид процессы по согласованию и подписанию исходящего пакета документов по строительно-монтажным работам. В рамках перевода реализовано автоматическое включение документов в пакет, в том числе на определенных этапах маршрута, и добавлен гибкий механизм настройки, позволяющий определить, какие документы включать в исходящий пакет и необходимость запроса ответной подписи по ним у контрагента. Подписание документов осуществляется с использованием встроенного Сервиса ЭДО. Данная реализация была высоко оценена фирмой 1С, и получила звание «Проект года».

Благодаря эффективному сопровождению и постоянному развитию наших информационных систем удалось достичь значительных результатов:

Хотим отметить вклад исполнителя в развитие наших сотрудников (консультирование, обучение) и поддержание порядка в технической документации.

В части интеграционных возможностей были выполнены работы по интеграции 1С:Документооборот с внешними сервисами: Сервисом ЭДО для отправки документов контрагенту и приемки документов от контрагента; почтовым клиентом для автоматической регистрации писем в системе и передачи их в работу; производственным порталом для назначения поручений непосредственно из интерфейса приложения.

Считаем АО «Корпоративные ИТ-Проекты» надежным партнером и рекомендуем их услуги для компаний, которым необходимо профессиональное сопровождение и развитие информационных систем.