О клиенте
Компания ООО «Инверсия-Сенсор» - российская компания, специализирующаяся на разработке и производстве волоконно-оптических датчиков и систем мониторинга.
Первоначально команда «ИнфоСофт» провела встречу для обсуждения кейса и возможных вариантов реализации. Реализация содержала в себе 2 отдельные задачи: автоматизация процесса согласования и синхронизация с 1С.
Задачи клиента
- Автоматизация процесса согласования выдачи комплектующих техническим специалистам;
- Реализация функционала заместителей для выполнения задач по процессу вместо основных исполнителей, находящихся в отпуске, командировке, на больничном;
- Синхронизация с 1С: выгрузка номенклатурных позиций из 1С (специалисты без доступа к базе 1С должны создать заявку);
- Синхронизация с 1С: создание документа в 1С после согласования заявки на выдачу в Битрикс24.
Решение задач
Автоматизация процесса согласования заявки на выдачу была реализована через функционал смарт-процессов.
Основные реализованные сценарии:
- Согласование заявки руководителем инициатора процесса с возможностью согласовать, отменить заявку или вернуть на редактирование;
- Постановка задачи на кладовщика на подготовку списка номенклатурных позиций со списком из заявки;
- Если основные исполнители по процессу в отпуске, на больничном или в командировке, то система автоматически назначает задачи/задания бизнес-процессов на указанных заместителей.
В рамках решения задачи по синхронизации с 1С были реализованы следующие опции:
- Выгрузка номенклатурных позиций из 1С в Битрикс24, обновление в режиме реального времени
- Создание документа в 1С после согласования заявки в Битрикс24, передача данных по номенклатурным позициям
- Синхронизация заявки в Битрикс24 и документа в 1С, а именно, статуса и проведения
- Автоматическое завершение заявки в Битрикс24 при выполнении задачи кладовщиком и проведении документа в 1С.
Результат
Технические специалисты получили доступ к актуальному списку комплектующих без доступа в 1С и возможность создать заявку. Руководители отделов теперь видят список запрошенных комплектующих, а процесс выдачи ускорился за счет моментальной передачи данных по заявке кладовщику в виде корректного списка позиций в документе 1С.
Хочется отметить профессиональный подход сотрудников данной компании к поставленной задаче. После того как нами была озвучена задача по автоматизации бизнес-процесса — мы получили конструктивные предложения по организации процесса с учётом особенностей работы Битрикс24 и 1С. В процессе практического применения процесса возникла необходимость в дополнительном функционале. Коллеги помогли устранить все наши замечания. В настоящий момент бизнес-процесс активно используется всеми сотрудниками нашей компании.
