Проблема
Долгое время учётная система ООО «Читакамазсервис» базировалась на ПО «1С:Комплексная автоматизация» (редакция 2.5). Система справлялась с базовыми задачами, но с ростом числа сложных заказов от корпоративных клиентов стали очевидны её ограничения.
Ключевая проблема — разрыв между коммерческим и производственным процессами. Рабочий процесс выглядел следующим образом:
Последствия:
Потери заказов
Ошибки учёта
Потери времени
Риски отчётности
Решение от франчайзинговой сети «ИнфоСофт»
Чтобы устранить разрыв между коммерческим и производственным блоками, «ИнфоСофт» предложил комплексное решение — интеграция и автоматизация учётных процессов в единой системе.
Реализованные меры:
-
Объединение учёта в одной точке входа
В документ «Заказ клиента» добавлена полноценная вкладка «Заказ-наряд» с техническими данными (работы, запчасти, механики). Теперь менеджер и сервисная служба работают в рамках одного документа. -
Автоматизация переноса данных
Механизм создания «Реализации товаров и услуг» доработан: данные из «Заказа клиента» (включая позиции заказ-наряда) переносятся автоматически. После формирования и проведения реализации данные блокируются от редактирования — это исключило расхождения и необходимость сторнирований. -
Внедрение печати предварительного заказ-наряда
Функция позволяет формировать документ до закрытия ремонта, упрощая согласование с клиентом. -
Доработка интеграции с внешним сервисом «ГОА»
Теперь данные о работах выгружаются автоматически из «Заказа клиента», а не только из итогового документа.
Результаты для клиента
Внедрение решения от «ИнфоСофт» позволило ООО «Читакамазсервис» достичь следующих результатов:
Вывод
Благодаря решению франчайзинговой сети «ИнфоСофт» ООО «Читакамазсервис» оптимизировало бизнес-процессы, снизило нагрузку на бухгалтерию, повысило точность отчётности и улучшило качество обслуживания клиентов. Ручная работа ушла в прошлое, а время закрытия заказов существенно сократилось. Это пример того, как автоматизация может трансформировать бизнес, делая его более эффективным и конкурентоспособным.
Директор ООО «Читакамазсервис», Першиков Сергей Анатольевич
