Top.Mail.Ru
Заказать консультацию
специалиста 1С
Отправить заявку

ИнфоСофт использует файлы «cookie» с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом. Вы можете запретить обработку сookies в настройках браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой использования cookies.
Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с политикой использования cookies.

Сверхспособности для вашего бизнеса: как CoPilot в Битрикс24 меняет правила игры

Кузубова Арина Посмотреть все статьи >> Консультант по внедрению CRM партнёрской сети "ИнфоСофт"
27.03.2025
421
Время прочтения - 5 мин.
Заказать консультацию

CoPilot в Битрикс24 — новая функция, интегрирующая возможности искусственного интеллекта (ИИ) для повышения эффективности бизнес-процессов и улучшения взаимодействия внутри команды. В современной рабочей среде, где качество коммуникации и скорость принятия решений играют ключевую роль, CoPilot предлагает ряд инструментов, которые способны облегчить жизнь пользователям платформы. CoPilot уже встроен в работу Битрикс24, поэтому дополнительные настройки не требуются. В статье рассмотрим основные места встройки ИИ в Битрикс24 и дадим рекомендации по их использованию.

 

Copilot для создания и редактирования контента

CoPilot доступен прямо в чате Битрикс24. Здесь можно быстро задать вопрос, обсудить идею и просто поговорить, а также узнать экспертное мнение, выбрать роль Юриста или Бизнес-аналитика.

ИИ способен понимать естественный язык и улавливать контекст разговора. Он может помочь отточить мысли, предложить сотни идей и ответить почти на любой вопрос. Его креативные возможности безграничны, что делает его отличным собеседником и генератором новых идей. Более точно ответить на запрос помогают роли CoPilot.

1.png

Для лучшей работы с функцией CoPilot нужно помнить правила работы с нейросетями:

1. Четкость и конкретность: Постарайтесь формулировать запросы максимально ясно и конкретно. Уточняйте все аспекты, которые вас интересуют. Например, вместо «опиши функционал Битрикс24» лучше спросить «опиши функционал Битрикс24, необходимый для постановки задачи, в которую можно добавить чек-лист и установить конкретный срок решения задачи».

2. Контекст: Предоставление контекста влияет на качество ответа. Поделитесь дополнительной информацией о теме, если она может помочь уточнить ваш запрос и направить ответ в нужное русло.

3. Разбиение на части: Если ваш запрос сложный или охватывает несколько тем, разбейте его на более простые и конкретные части. Это облегчит нейросети задачу и повысит качество получаемых ответов.

4. Использование ключевых слов: Включайте ключевые слова, которые имеют отношение к вашей тематике. Это помогает модели быстрее понять вашу цель и предоставить релевантную информацию.

5. Избегание неоднозначности: Старайтесь избегать двусмысленных фраз или слов, которые могут иметь несколько значений. Это поможет нейросети быстрее понять суть вашего вопроса и ответить с меньшей вероятностью ошибок.


В задачах

CoPilot поможет сэкономить время на формулировке задач. Просто создайте черновик задания, и он преобразует его в ясное и понятное описание, а также составит чек-лист.

CoPilot возьмет на себя часть вашей работы:

  • Сформулирует подробное и ясное описание задачи и распределит задания между командой.

  • Больше не нужно вручную разбивать задания на пункты, ИИ создаст чек-лист одним нажатием.

  • Проанализирует все комментарии к задаче, выделит ключевые моменты и поможет подготовить ответ.

 

В ленте новостей

CoPilot облегчает написание постов и комментариев. Вам нужно лишь задать контекст, и пост будет создан в одно мгновение. Он создаст и оформит пост для вас, а также проанализирует пост и предложит комментарий.

С помощью функции Открытый CoPilot можно попробовать ИИ от разных систем, например, GiGaChat или YandexGPT.


Copilot для оптимизации работы отдела продаж

В карточке crm     

Copilot можно использовать в лидах и сделках. Например, ИИ помогает менеджерам отдела продаж тратить меньше времени на обработку звонков и рутинных задач. CoPilot поможет заполнить поля в карточке (строка, число и целое число).

2.png

Оценить звонок по заданному скрипту.

Расшифровать запись звонка или составить резюме разговора.

4.png


Copilot для анализа отдела продаж

CoPilot избавляет руководителей от необходимости вручную прослушивать сотни звонков, позволяя сосредоточиться на стратегических задачах.

Когда CoPilot проанализирует разговор, в таймлайне появится дело. В нем можно увидеть оценку, выбранный скрипт, ответственного сотрудника и подробный анализ звонка.

5.jpg

6.jpg

CoPilot проверит насколько разговор соответствует скрипту, выделит ошибки и даст рекомендации, как их избежать. ИИ считает среднюю оценку менеджера, большим весом обладают новые звонки, в сравнении со старыми. Так можно проверить, учитывает ли менеджер свои прошлые ошибки или продолжает наступать на те же грабли.


Copilot для анализа работы по задачам

Потоки

Потоки – инструмент Битрикс24 для работы с задачами. Каждое подразделение имеет возможность организовать свой поток задач, куда все сотрудники могут обращаться с запросами.

CoPilot дает рекомендации по улучшению, если эффективность потока ниже 80%. Например, добавить больше информации в шаблон задачи или снизить нагрузку на конкретного сотрудника. Если эффективность высокая, CoPilot покажет, что именно помогло команде достичь такого уровня.

ИИ подбирает рекомендации по улучшению процессов если эффективность низкая. Из рекомендации можно создать задачу или встречу, чтобы обсудить и внедрить предложенные изменения.

CoPilot доступен на всех тарифах Битрикс24, но в зависимости от тарифа есть ограничения по использованию ИИ. Например, в бесплатной версии один сотрудник может использовать CoPilot только 5 раз в день, но для тестирования функции этого достаточно. При необходимости можно расширить количество обращений, подключить CoPilot к видеоконференции и в потоки, а также сгенерировать сайт.

Если вам нужна помощь во внедрение Битрикс24 или использовании ИИ оставьте заявку консультанту.


Заказать консультацию специалиста 1С
Оставьте заявку и наши эксперты проконсультируют вас по данной статье.
Отправить заявку
Рассказать друзьям
CRM Битрикс24
Вам может быть интересно: