Top.Mail.Ru
Заказать консультацию
специалиста 1С
Отправить заявку

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Как в 1С:Бухгалтерия 8 сформировать обращение к разработчикам

Кокоева Полина Посмотреть все статьи >> Старший специалист линии консультации франчайзинговой сети "ИнфоСофт".
02.07.2024
252
Время прочтения - 4 мин.
Заказать консультацию

Обратиться в техподдержку по вопросам ошибок в программе 1С:Бухгалтерия и пожеланиях по автоматизации можно из самой программы.

Для этого необходимо перейти в раздел «Помощь» (рис. 1).

Важно! Необходимо подключение Интернет-поддержки

Проверить подключение можно в разделе Администрирование – Настройки программы – Интернет-поддержка и сервисы – Настройки интернет-поддержки.

1.png

Рис. 1

 

По ссылке «Обратиться в службу поддержки» откроется окно обращения (рис. 2 – 3).

Необходимо указать тему обращения (1), конфигурацию 1С (3), вашу почту (4), регистрационный номер программы (5), ИНН вашей организации (6), текст самого обращения (вопрос, пожелания по автоматизации).

Отметим, что почта, регистрационный номер и ИНН заполнятся автоматически данными, указанный в Личном кабинете на портале ИТС.

Если у вас возник вопрос технического характера, то необходимо прислать подробный порядок ее воспроизведения, приложить поясняющие скриншоты и указать ожидаемое поведение программы (8, 9).

В нижней части формы обращения автоматически заполняется техническая информация (10).

После того, как будет заполнена форма обращения, направьте письмо в службу поддержки по кнопке «Отправить».

2.png

Рис. 2

 

3.png

Рис. 3


На почту, указанную в обращении, будут приходить уведомления по вашему обращению, запросы дополнительной информации и рекомендации.


Заказать консультацию специалиста 1С
Оставьте заявку и наши эксперты проконсультируют вас по данной статье.
Отправить заявку

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Рассказать друзьям
Линия консультаций
Вам может быть интересно: