Информационно-технологическое сопровождение (1С: ИТС) - заключать или не заключать договор?

Очень часто, когда обращаешься в компанию за приобретением программного продукта 1С, говорят о неизвестном, но обязательном договоре информационно-технического сопровождения (договор ИТС).

И цены на него разные, как и состав. Можно взять подешевле, а можно взять и подороже. Советуют брать сразу на год, так выгоднее, чем приобретать на короткий срок.

Но вот вопрос – а так ли нужен этот загадочный договор информационно-технического сопровождения – договор ИТС?

Для начала разберемся, что такое ИТС. Надо понимать, что так настойчиво предлагают партнеры 1С.

Итак, согласно справочной информации портала ИТС, Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с официальными партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие".

Поддержка пользователей программ 1С осуществляется по договору 1С:ИТС.

Таким образом, договор ИТС это не просто договор, который заключили и забыли, а комплексная поддержка программного продукта, которую оказывают партнеры фирмы 1С определенное время, в зависимости от выбранного периода сопровождения.

Можно ли прожить без информационно-технологического сопровождения?

Да, без информационно-технологического сопровождения ваша программа 1С не перестанет работать. Если используете базовые версии программ 1С, то сможете самостоятельно получать обновления и обновлять программу.

Так как договор сопровождения ИТС не обязательно заключать, при использовании базовых версий программ 1С, но право заключить договор сопровождения ИТС и пользоваться полезными сервисами и услугами партнера остается за вами. Удобно, когда можно обратиться к партнеру за помощью по тому или иному вопросу, а также не думать о том, как обновить программу самостоятельно и не тратить на это свое время.

Если я работаю с программами 1С ПРОФ версий? Не смогу самостоятельно обновить свою программу?

Если вы работаете в ПРОФ версии программы 1С, то сможете самостоятельно обновить свою программу. Но вам потребуется доступ к этим обновлениям.

Чтобы получить доступ к обновлениям и обновить программу версии ПРОФ самостоятельно или с помощью партнера фирмы 1С, необходимо заключить договор информационно-технологического сопровождения (договор ИТС).

Без заключенного договора у вас не будет доступа к обновлениям, и обновить программу легально будет невозможно.

Работать в программе вы сможете, программа будет работать полноценно, но без обновлений. Так как обновления к программам выходят достаточно часто, то в какой-то момент могут возникнут сложности с использованием программы и ее функционалом.

Например, в случае с 1С:Бухгалтерия 8 вы не сможете сдать отчетность – ведь обновления для 1С Бухгалтерия выходят в соответствии с действующим законодательством иногда несколько раз в месяц.

И чтобы легально обновить программу, потребуется заключить договор информационно-технологического сопровождения (договор ИТС). Обращаемся к партнеру фирмы 1С, заключаем договор сопровождения по выбранному и удобному тарифу договора информационно-технологического сопровождения, обновляем программу и продолжаем работать дальше.

Помимо легального доступа к обновлениям, тарифы договора информационно-технологического сопровождения могут включать в себя и ряд таких нужных в работе сервисов, как 1С-Контрагент, 1С-Отчетность, 1С-ОФД, 1СПАРК риски, 1С-ЭДО, 1С-Облачный архив и другие сервисы 1С ИТС.

Также в тарифе договора информационно-технологического сопровождения есть линия консультации партнера фирмы 1С, где специалисты смогут помочь в вопросах, связанных с работой в программах 1С.

Поэтому информационно-технологическое сопровождение (договор ИТС) - это комплексная поддержка, оказываемая пользователям программ "1С:Предприятие".

Это существенно сэкономит время, так как на вопросы оперативно отвечают специалисты линии консультации. Также не придется тратить время на обновления программы –это сделают за вас специалисты оперативно и профессионально.

А отраслевой договор информационно-технологического сопровождения? И цены там другие. Для чего он нужен? Могу ли я выбрать какой-то один договор?

Фирма "1С" выпускает программные продукты "1С:Предприятие" для автоматизации деятельности организаций, а также оказывает пользователям всестороннюю информационно-технологическую и методическую поддержку, целью которой является эффективное использование программных продуктов и их поддержание в актуальном состоянии.

Существует большое количество конфигураций 1С, которые предназначены для работы в определенных сферах и отраслях. Отраслевые продукты "1С" позволяют обеспечить качественную автоматизацию наиболее важных бизнес-процессов любой компании. Это так называемые 1С-Совместимые решения, более подробно, с перечнем подобных решений, можно ознакомиться в приложении в Приложении №1 к информационному письму на дату выпуска информационного письма. Актуальный список конфигураций, поддерживаемых по 1С:ИТС Отраслевой (далее ПП), размещен на сайте.

Отраслевые решения - это самостоятельные продукты, которые производит разработчик самостоятельно для решения задач в отдельных отраслях.

Есть варианты программ для медицинских учреждений, образования и культуры, государственных и муниципальных учреждений, для отрасли туризма и гостеприимства, предприятий общественного питания и других отраслей.

Большой категорией является программное обеспечение в сфере торговли, логистики и транспорта, организации складского учета. Есть варианты программ для строительства, ЖКХ и предприятий, работающих с недвижимостью. 

Таким образом, это самостоятельные программы, которые требуют помощи в сопровождении разработчиками, которые эти программы создали. Чтобы помочь пользователю полноценно использовать программный продукт.

Поэтому отраслевое информационно-технологическое сопровождение является самостоятельным сопровождением, но неразрывно связанным с основным договором информационно-технологического сопровождения.

ИТС Отраслевой может быть оформлен только дополнительно к одному из основных договоров сопровождения ИТС.

Без действующего договора 1С:ИТС и заключенного 1С:ИТС Отраслевой пользователь не лишается права использования ранее приобретенного отраслевого или специализированного программного продукта, указанного в Приложении №1, программный продукт продолжает функционировать в полном объеме, но пользователь имеет право использовать программный продукт только с теми обновлениями отраслевой или специализированной конфигурации от фирмы "1С", которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС и сервиса 1С:ИТС Отраслевой.

А что насчет льготного тарифа?

Что касается льготного тарифа, то, действительно, есть льготный период сопровождения. При приобретении программного продукта 1С версии ПРОФ, кроме базовых версий, пользователь имеет право на льготный период сопровождения.

Льготный период предоставляется на 3 месяца после активации льготного купона. В этот период услуги, включенные в договор сопровождения ИТС, предоставляются без дополнительной платы. Льготный период не зависит от того, каким образом приобретена программа – за полную стоимость или в порядке апгрейда.

После окончания льготного периода, следует выбрать тариф информационно-технологического сопровождения, чтобы продолжать получать доступ к обновлениям и услуги, согласно выбранному тарифу сопровождения ИТС.

Можно и без доступа к обновлениям, попросить «знакомых» и обновят все программы. Даже не придется заключать договор информационно-технологического сопровождения.

Обновить программы, используя стороннюю помощь – не лучшая идея. Потому что приобретенные программные продукты, без действующего договора сопровождения, будут считаться обновленными нелегальным способом. А программные продукты перестанут считаться лицензионными.

Поэтому не стоит прибегать к помощи «знакомых» и нарушать лицензионность программ.

Заключение договора информационно-технологического сопровождения является легальным способом обновления программ.

Заключать или не заключать?

Если работаете в программных продуктах версии ПРОФ, то однозначно брать и заключать договор сопровождения, выбрав наиболее подходящий для себя тариф с необходимыми сервисами и услугами.

Так как договор на информационно-технологическое сопровождение является обязательным условием поддержки зарегистрированных пользователей программных продуктов "1С:Предприятие".

Исключением являются только базовые версии программных продуктов. Работать в программе вы сможете, программа будет работать полноценно, но без заключенного договора сопровождения, не получится получить легальный доступ к обновлениям, а значит, обновить программу. В какой-то момент отсутствие обновлений будет критичным и дальнейшее использование полного функционала программы будет невозможным.

Поэтому полноценно работайте в программе, заключайте договор информационно-технологического сопровождения и пользуйтесь необходимыми сервисами и услугами, и главное – своевременно обновляйте программу, чтобы сэкономить свое время.