Команда ИнфоСофт разработала специальную обработку в программе “1С:Комплексная автоматизация 8”, которая обеспечивает:
- Создание документов «Начисление» и «Списание бонусных баллов» для полной автоматизации данного процесса.
- Начисление баллов по объему продаж продукции конкретных брендов с учетом реквизита «Бренд» в карточках товаров и документах «Заказ клиента» и «Реализация товаров и услуг».
- Учет дополнительных показателей:
- Лояльность клиента — хранится в реквизите карточки контрагента и проставляется менеджером вручную.
- Выполнение плана продаж — рассчитывается автоматически по установленным показателям в карточке клиента.
- Победа в номинациях — фиксируется в информационной базе в карточке клиента.
- В документе «Заказ клиента» реализован автоматический поиск карты лояльности у партнера, если у него установлен признак дилера брендов S-Power или Armacord.
- Автоматический учет продаж по каждому бренду продукции.
- Добавлена колонка в табличной части «Товары» документа «Реализация товаров и услуг», отображающая количество бонусных баллов, потраченных для расчета скидки на продукцию.
Такая разработка принесла бизнес-выгоды:
- Сокращение времени и человеческих ошибок при начислении и списании бонусных баллов за счет полностью автоматизированного процесса.
- Повышение мотивации и лояльности клиентов через точное и прозрачное начисление бонусов, учитывающее объем продаж и дополнительные показатели.
- Улучшение управления программами лояльности за счет автоматического учета карт лояльности и контроля выполнения планов продаж.
- Аналитическая прозрачность: вся информация по бонусам и влиянию бонусных программ на продажи доступна в учетной системе, что помогает принимать эффективные управленческие решения.
- Повышение конкурентоспособности и укрепление отношений с клиентами и дилерами брендов S-Power и Armacord благодаря интегрированному учету бонусов и скидок.
Внедрение разработки франчайзи ИнфоСофт помогло ООО «Кесл» повысить эффективность программ лояльности, упростить учет и стимулировать продажи через удобный и автоматизированный инструментарий на базе “1С:Комплексная автоматизация 8”.
Этот кейс демонстрирует, как грамотное техническое решение, адаптированное под особенности бизнеса, приводит к улучшению процессов и росту удовлетворенности клиентов, что отражается на финансовых результатах компании.
