Управление по целям - инструмент нового времени в вашей программе 1С

Существует много определений управления по целям, вот некоторые из них:

• Первое — систематический и организованный подход, позволяющий менеджменту фокусироваться на достижении целей и добиваться наилучшего результата с помощью доступных ресурсов.
• Второе – это работа менеджмента по формулировке целей организации, донесения их до сотрудников, обеспечения их необходимыми ресурсами, а также распределение ролей и ответственности за достижение поставленных целей.

Применение MBO систематизирует процесс управления, повышает результативность деятельности предприятия, является эффективным инструментом для постановки и поддержания системы менеджмента качества на предприятии, поддержания качества на всех уровнях предприятия.

Одной из главных особенностей управления по целям считается существование иерархии целей внутри организации. Каждый руководитель в организации от наивысшего до самого низшего уровня должен иметь четкие задачи, которые обеспечивают поддержку целей более высоких начальников.

Разработка показателей деятельности должна происходить в привязке к стратегическим ориентирам. С одной стороны, понимая связь показателей деятельности и стратегии, сотрудники будут в большей степени вовлечены в деятельность организации, С другой стороны показатели деятельности должны отражать связь текущей деятельности с достижением стратегических ориентиров организации.

Для стратегического планирования и измерения достижения стратегических целей все чаще используется методология Системы Сбалансированных Показателей (BSC Balanced Scorecard – с англ. Сбалансированная Система Показателей). ССП – это управленческий инструмент, который позволяет формализовать стратегическое планирование и целеполагание, довести до персонала стратегические цели компании, а также контролировать достижение этих целей сотрудниками через KPI.KPI – (key performance indicators) переводится в литературе по разному: «ключевые показатели эффективности», «ключевые показатели результативности». «Эффективность» и «результативность», вещи принципиально разные. Самый удачный перевод – «ключевые показатели ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (КПД)» (performance).

Для эффективного использования технологии не обойтись без автоматизации. Автоматизация значительно упрощается сбор данных для расчета целевых показателей, позволяет правильно планировать значения по показателям, собирать статистическую информацию по предыдущим периодам деятельности. Существовавшая система управленческого учета должна позволять на регулярной основе отслеживать интересующие нас бизнес-индикаторы.

Для автоматизации интересующих вас процессов вы можете воспользоваться как индивидуальным решением, так и типовыми механизмами, реализованными в программах 1С.

Рассмотрим методику и примеры концепции управления по целям, реализованной в конфигурации Управление торговлей, редакции 11, редакция 11.0.7.  

Концепция управления по целям

"Ключевые показатели в ключевых областях [бизнеса] являются "приборной панелью", необходимой для "пилота" делового предприятия".

Питер Друкер, "Практика менеджмента", 1954 г.

"Менеджеры, как и пилоты, нуждаются в аппаратуре, отслеживающей множество внешних и внутренних факторов…".

Роберт Каплан и Дэвид Нортон, "Сбалансированная система показателей", 1996 г.

В основу концепции управления по целям, реализованной в конфигурации Управление торговлей, редакции 11 включены:

• Базовые элементы методологий Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard) и Управление по целям (Management by Objectives) - декомпозиция целей, категории целей (перспективы), ключевые показатели деятельности (KPI) и ответственность за ключевые показатели;
• Математические связи между ключевыми показателями деятельности;
• Концепция Business Dashboard (панель управления) - специализированное рабочее место для мониторинга ключевых показателей деятельности.

Декомпозиция целей и показателей

Принципы декомпозиции

При создании типовой структуры целей и показателей учитывались следующие принципы:

• Процессы декомпозиции целей и декомпозиции показателей объединены, также как и регистрация результатов этих процессов. Каждой цели соответствует один целевой показатель. В контексте конфигурации термины структура целей и иерархия целевых показателей будем считать синонимами. Структура целей и показателей хранится в справочнике Структура целей подсистемы Мониторинг целевых показателей.
• Для объективной оценки степени достижения цели она должна быть измеримой. Результат сравнения с "эталоном", целевым значением дает нам ответ на вопрос: "Как далеко мы от поставленной цели?". В подсистеме Мониторинг целевых показателей могут быть зарегистрированы целевые значения или целевые диапазоны.
• Взаимосвязи между целевыми показателями определяются математически, то есть вышестоящий целевой показатель является по сути функцией, зависимой от целевых показателей более низкого уровня.
• Охват разных уровней управления - стратегического (охватывает долгосрочные цели предприятия) и оперативного (охватывает среднесрочные и краткосрочные цели). В типовую структуру целей входят цели обоих уровней управления.

Условно можно выделить опережающие (leading indicator) и запаздывающие (lagging indicator) показатели. Например, целевой показатель Прибыль является запаздывающим по отношению к показателям Количество новых клиентов и Количество потерянных клиентов.

СОВЕТ                                                                                                                                                                  Опережающие показатели рекомендуется контролировать часто (ежечасно, ежедневно, еженедельно).

Запаздывающие показатели можно контролировать значительно реже (ежемесячно, ежеквартально, ежегодно).

Типовая структура целей

Типовая структура целей состоит из 26 показателей по различным аспектам деятельности предприятия. Все они взаимосвязаны математически в соответствии с описанными выше принципами.

Типовая структура целей
Цель	Целевой показатель
Рост прибыли	Прибыль
Рост валовой прибыли	Валовая прибыль
Рост выручки	Выручка
Рост количества клиентов	Общее количество клиентов
Привлечение новых клиентов	Количество новых клиентов
Снижение количества потерянных клиентов	Количество потерянных клиентов
Рост средней суммы продажи	Средняя сумма продажи
Снижение (оптимизация) предоставленных ручных скидок	Потери от ручных скидок
Снижение себестоимости товаров	Себестоимость реализованных товаров
Рост рентабельности продаж	Рентабельность продаж
Снижение косвенных расходов	Косвенные расходы
Оптимизация оборотных средств	Сумма оборотных средств
Оптимизация кредиторской задолженности	Кредиторская задолженность
Увеличение срока оборота кредиторской задолженности	Срок оборота кредиторской задолженности
Снижение доли просроченной кредиторской задолженности	Просроченная кредиторская задолженность
Оптимизация оборотных активов	Сумма оборотных активов
Оптимизация дебиторской задолженности	Сумма дебиторской задолженности
Сокращение среднего срок возврата дебиторской задолженности	Срок оборота дебиторской задолженности
Уменьшение доли просроченной ДЗ в общей доле ДЗ	Просроченная дебиторская задолженность
Оптимизация товарных запасов	Себестоимость остатков товарных запасов
Сокращение сроков хранения товарных запасов	Срок оборачиваемости товарных запасов
Оптимизация остатков денежных средств	Сумма остатков денежных средств
Сокращение финансового цикла (цикла денежного оборота)	Длительность (период) финансового цикла
Удержание ликвидности на приемлемом уровне
Способность рассчитываться по текущим долгам	Коэффициент текущей ликвидности
Рассказать друзьям Предыдущая Управление от сердца: как ценности собственника влияют на компанию Следующая Управление по целям и оплата по результату Вам может быть интересно: Личные кабинеты - разработка доступная каждому: "1С:Предприятие.Элемент" Личные кабинеты - удобный формат взаимодействия пользователя с информационной системой. Статьи 1С:Предприятие.Элемент 03.05.2024 95 ИнфоСофт провел семинар «1С: Консалтинг» Всего мероприятие посетило 63 участника. Новости 26.04.2024 100 «ИнфоСофт» на конференции «Решения 1С для цифровизации бизнеса» в Новосибирске Франчайзинговая сеть «ИнфоСофт» стала спонсором и партнером конференции. Новости 25.04.2024 228 Продукты Функциональные решения 1С Отраслевые решения 1С Лицензионные сервисы 1С Лицензии 1С Предприятие 8 1С:Элемент Postgres Pro для 1С:Предприятие 1С-Битрикс Прайс 1С Услуги Обновления и сопровождение 1С (1С:ИТС) Каталог расширений 1С Типовые внедрения: Старт бизнеса с нуля Аренда 1С Автоматизация управления предприятием Торговое оборудование и кассовая техника Маркировка товаров на 1С Подключение к ЕГАИС Алкоголь 1С:Бухобслуживание КОРП Платформа 1С:Предприятие 8 Администрирование информационных систем Оптимизация производительности 1С Переход на PostgreSQL + Linux Обмен 1С-Битрикс и 1С:Предприятие Мобильные приложения Внедрение CRM Удаленное управление компанией Обучение Все курсы 1С Расписание Корпоративное обучение Преподаватели Отзывы О франчайзи О франчайзи Наши проекты Карьера Способы оплаты Условия возврата и доставки Условия конфиденциальности персональных данных