11-12 сентября

ПОДРОБНЕЕ

0 Корзина 0 руб.
Весь сайт

Интеграция с АТС для решений на базе 1С: Предприятие

Преимущества интеграции «1С» и офисной телефонии:

  • 100% фиксация звонков. Автоматическая фиксация всех входящих и пропущенных звонков и регистрация нового телефонного номера в «1С: Предприятие». Ни один потенциальный клиент не будет потерян. Каждый звонок по которому не зафиксирована информация виден и сотруднику и руководителю. 
  • Удобство общения с коллегами. Общая адресная книга с фотографиями сотрудников, внутренний чат. Каждый сотрудник знает, когда и как с Вами можно связаться.
  • Экономия времени. Удобный набор номера клиента, сотрудника и диспетчеризация звонка в «один клик».  Согласно статистике внедрений, время ожидания клиентом сокращается до 6 раз, число обслуживаемых вызовов увеличивается до 60%.
  • Персонализация и маршрутизация. Приветствуйте клиента по имени при снятии трубки. Не заставляйте его слушать голосовое меню и секретаря, на основе данных из «1С». Ваша АТС знает, на какого сотрудника автоматически переключить клиента.
  • Анализ статистики. Доступна статистика по длительности и количеству звонков по дням/неделям, в том числе пропущенных. На основе данных вы можете приять решение о дополнительном дежурстве в вечернее время и выходные что бы всегда быть на связи с клиентом.
  • Управляем качеством общения. Прослушивание записи разговора из «1С:Предприятие», легкий разбор конфликтных ситуаций, жалоб клиентов, а так же повышение квалификации сотрудников благодаря возможности проанализировать разговор с клиентом и быстро скорректировать его работу.

Панель телефонии 1С с USB лицензией
Панель телефонии 1С с USB лицензией

Панель телефонии 1С для пользователей внутри локальной сети, в которой установлен сервер лицензирования с USB ключом

19990 i
Новости по теме