СИБИРСКИЙ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ФОРУМ  

1-3 ноября

ПОДРОБНЕЕ

Весь сайт

Вопрос-ответ

Как начать работу в Облаке когда уже пришло письмо о публикации базы?

Ответ: Скачайте файл и выполните инструкции внутри него.

Как обратиться в ТехПоддержку

Ответ:
Круглосуточно по e-mail: saas@is1c.ru
В рабочее время так же и по WhatsApp номер: 8-962-833-89-39

В обращении необходимо указать название Вашей организации и желательно ИНН.
Также предоставить снимок экрана с ошибкой.

Программа выдаёт сообщения с рекомендацией обновить платформу

18.png

или

19.png

 
Ответ: Это просто информация с рекомендаций! Вам нужно нажать кнопку «Продолжить».
Платформа в Облаке обновляется централизованно.  

Программа не пускает и выдаёт сообщение: "Идентификация пользователя не выполнена"

17.png


Ответ: Вы неверно набрали имя пользователя и/ или пароль. Обратите внимание на отсутствие символом «пробел» в начале и в конце имени пользователя и/или пароля. Этот символ не виден глазу, но программа его воспринимает.

Программа требует обновить программу доступа

20.png

Ответ: Нужно нажать "Обновить", далее будет показано окно:

21.png

Здесь нужно нажать "Да".

Программа доступа обновится и установится автоматически.